Как везти деньги в Чехию. Выбор банковской карты. Сбербанк в Чехии — личный негативный опыт Можно ли расплачиваться картой сбербанка в чехии

Сегодня в Праге на улице Na Příkopě открылся главный офис «Сбербанка». Об открытии было известно уже давно, еще в начале прошлого года «Сбербанк» приобрёл 100% акций австрийского банка «Volksbank».

В феврале 2012 года «Сбербанк» приобрел «Volksbank» у австрийской банковской группы Österreichischen Volksbanken за 505 млн. евро. В результате этой сделки в состав «Сбербанка» вошли банки «Volksbank» из Чехии, Словакии, Венгрии, Украины, Словении, Боснии и Герцеговины, Сербии и Хорватии.

С момента покупки банк продолжал свою работу под названием «Volksbank», но только в этом, 2013 году был запущен процесс ребрендинга, и вот мы уже можем наблюдать главный офис «Сбербанка» в Праге. Находится «Сбербанк» в центре города, его соседями по улице является Национальный банк Чехии с одной стороны и «Raiffeisen» — с другой. Еще когда шла подготовка к открытию отделения «Сбербанка», русские туристы с интересом смотрели на название — приятно встретить что-то до боли знакомое за границей.

Особое внимание «Сбербанк» обещает уделить своим русскоязычным клиентам, для этого в офис были набраны сотрудники говорящие на русском языке. Весь персонал банка говорит на чешском и английском языках, часть владеет русским, но не для всех он родной. Еще одна часть персонала говорит на немецком, французском и итальянском. Если русскоязычный клиент захочет общаться с носителем русского языка, то банк обещает предоставить ему такую возможность.
Документы и сервисы «Сбербанка» будут предоставлены и на русском языке, банкоматы также его поддерживают. В общем, были приложены усилия, дабы русскоговорящие клиенты могли самостоятельно разобраться в услугах и условиях банка и не чувствовали никаких затруднений.
Уже существующим клиентам «Volksbank» будут бесплатно заменены платежные карты с новым брендом.

В Чехии «Сбербанк», к сожалению, не будет иметь доменное имя www.sberbank.cz, так как этот домен был занят осенью 2011 года свежеоткрытой фирмой Sběr baňk s.r.o.

Кроме отделения в Праге, «Сбербанк» откроет своё отделение в Карловых Варах. Всего в Чехии 23 отделения, доставшихся «Сбербанку» от «Volksbank». Основной целью европейского «Сбербанка» является расширение международной деятельности.

В Чехии можно оплачивать покупки, кафе и услуги наличными или банковской картой. Наличные больше в ходу: карты не принимают маленькие магазины, сувенирные лавки, некоторые кафе и иногда даже мелкие супермаркеты.

Оплата наличными

Хотя Чехия и состоит в Евросоюзе, её государственная валюта - чешская крона, а не евро. Чешская крона (CZK) - это примерно 2, 7 рубля. Курс постоянно меняется, поэтому советуем считать обменный курс с помощью конвертеров: так вы не запутаетесь. Конвертеры можно найти на сайтах банков или скачать в виде приложения в App Store или Google Play.

Стоит иметь с собой хотя бы небольшую сумму наличных, потому что в некоторых местах принимают только их. Наличные пригодятся, чтобы:

• Купить товары первой необходимости в небольших магазинах;
• Оплатить общественный туалет;
• Купить билет в метро (автоматы принимают только монеты), оплатить поездку в трамвае или на такси;
• Заплатить за еду в кафе или небольшой точке. В кафе могут принимать и карты, но не всегда: обращайте внимание на таблички на входе и надписи на дверях, там указывают, можно ли заплатить картой;
• Купить сувенир в палатке, маленьком магазинчике или киоске;
• Купить товар на рынке;
• Заплатить за посещение музея или дворца. Наша компания ITravex принимает оплату как наличными, так и картой. Но так не у всех туристических компаний: некоторые принимают только наличные, это стоит уточнить.
• Заплатить за покупку или кафе, если при оплате по карте возник сбой.

Где можно заплатить евро или долларами

Так как валюта Чехии - кроны, то оплату евро или долларами могут принять только в качестве исключения. Для этого нужно будет договориться с продавцом. Исключение могут сделать в сувенирных магазинах и палатках с недорогой едой. При этом следите, чтобы продавец верно пересчитал стоимость.

Договориться об оплате евро или долларами не получится с кафе, ресторанами, супермаркетами или при оплате транспорта. Чаевые также принято давать в кронах. Учтите, что на окраинах города, где почти нет туристов, принимают оплату только кронами.

Где и как обменять деньги

Обменять деньги можно в банке или пункте обмена валют. Не обращайтесь к настойчивым «менялам» на улице и не поддавайтесь их уговорам: это могут быть мошенники. Вы рискуете обменять деньги по очень низкому курсу, заплатить высокий сбор за обмен или остаться без средств вообще: деньги могут схватить и скрыться в толпе.
Туристы часто меняют деньги в арабских обменниках. В арабских обменниках обычно не бывает комиссий и сборов за обмен. Но здесь нужно следить за курсом. Вот адреса наиболее популярных арабских обменников:

• Panská 4;
• Panská 6;
• Переулок Provaznická
• Улица Politickych veznu

Отличительная черта арабских обменников - синяя вывеска «Change».

Обменять деньги можно и в пражских банках. Правда, курс в банках бывает невыгодный, и еще нужно будет заплатить комиссию за обмен: от 5 до 10% суммы обмена. Популярные банки для обмена:

• Sberbank CZ,
• Unicredit bank,
• CSOB,
• FIO banka.

Не стоит менять деньги в аэропорту Праги или в гостиницах без крайней необходимости: комиссия достигает иногда 15%, а курс тоже зачастую низкий. При этом на табличках у некоторых обменных пунктах обмена написано, что у них отсутствует комиссия. А в действительности она отсутствует лишь тогда, когда вы обмениваете очень крупные суммы.

Если вы собираетесь менять наличные деньги, ознакомьтесь заранее с внешним видом необходимых купюр: посмотрите в интернете, например. Хитрые «менялы» подсовывают другую похожую валюту или купюры, вышедшие из обращения несколько лет назад. Всегда проверяйте курс обмена и пересчитывайте выданные вам деньги.

Оплата банковской картой

Хранить деньги на банковской карте удобно и более надёжно, чем в кошельке. Картой можно оплачивать в супермаркетах и некоторых кафе и ресторанах. Если понадобятся наличные, то их можно снять с карты в банкоматах, которые в Чехии встречаются на улицах, в торговых центрах и банках. Банкоматы выдают кроны. Если счет вашей карты в рублях, евро или долларах - то сумма автоматически конвертируется в кроны по курсу банка, который выпустил карту. Комиссия при этом спишется в зависимости от условий карты и банка, в банкомате которого вы снимаете деньги.

Для поездки в Чехию нет смысла оформлять евровую карту: все суммы все равно будут конвертироваться в кроны. Другое дело, если вы, помимо Чехии, поедете в другие страны Европы. Но это необязательно: снимать деньги можно и с карты любого банка и с любой валютой счета. При этом мы советуем обратить внимание, какая платёжная система у карты: Visa или MasterCard. В этих системах деньги при оплате картой или снятии конвертируются по-разному. MasterCard конвертирует деньги из рублей сначала в евро, а затем - в кроны. Это удобно для тех, кто решил посетить Чехию вкупе с остальными европейскими странами. У системы Visa конвертация происходит по-другому: сначала рубли переводятся в доллары, затем уже в кроны. Условия самой карты, такие как комиссии и ограничение суммы снятия или платежа устанавливает банк, выпустивший карту. Уточните эту информацию заранее.

Где снять деньги

В Чехии есть аналог российского Сбербанка - Sberbank CZ. В его банкоматах комиссию за снятие денег с карточки с клиентов Сбербанка не берут. Также комиссию не берут в банке CSOB. В остальных банках комиссии за снятие от 0,5 до 2%. Иногда комиссия фиксированная и не зависит от суммы: обычно она составляет приблизительно 1-2 евро. За просмотр баланса с карточек тоже снимают средства, примерно 10-20 рублей в зависимости от типа карточки. Обращайте внимание на условия, которые указываются на экране банкомата.

Как мошенники крадут деньги с карт

В маленьких магазинчиках или туристических местах мошенники крадут деньги с банковских карт. На банкомат прикрепляют скрытую камеру или дополнительную клавиатуру, запоминающую пин-код. Магнитную полосу карты копируют при помощи скиммера - специальной накладки, которую размещают на щели для карт. Поэтому лучше обналичивать деньги в проверенных банкоматах в банках или торговых центрах. Когда вводите пин-код, прикрывайте клавиатуру рукой. Кроме того, старайтесь не оставлять где-то карту и следите, как с нее списывают деньги в супермаркете или кафе. Чтобы контролировать свои операции по карте, подключите смс-оповещения и установите приложение вашего банка. Так вы сможете сразу узнать, если с карты украдут деньги. В этом случае нужно сразу обратиться в поддержку банка, чтобы карту заблокировали.

Банк может самостоятельно заблокировать карту, если решит, что она попала в руки мошенников. При этом, эта система может сработать не против мошенников, а против держателей карты: кражу карты могут заподозрить из-за внезапного изменения места операций. Поэтому перед поездкой сходите в банк и предупредите, что вскоре операции по карте будут проводиться в другой стране.

Стоит запомнить про оплату картой и наличными в Праге:

1. Всегда берите с собой хоть немного наличных денег. В Праге не везде принимают карточки.
2. Обменивайте валюту только в проверенных местах. Вас не обманут в банках, но стоит следить за курсом, он может быть низкий.
3. Для верного подсчёта курса можно использовать конвертер.
4. Пересчитывайте деньги после обмена или покупки. Особенно если меняете их в пункте обмена, аэропорту или гостинице.
5. Определитесь с типом банковской карты и ее платежной системой. Некоторые карты невыгодно брать в путешествие.
6. Ищите банки с наименьшей комиссией за снятие денег. В Чехии это Sberbank CZ и CSOB.
7. Обращайте внимание на условия снятия денег в банкомате. Помните, что комиссия может быть фиксированной и не зависеть от суммы.
8. Опасайтесь мошенников. Не оставляйте нигде карту, следите как с нее списывают деньги в супермаркете или кафе. Проверяйте банкоматы: на них не должно быть накладок на клавиатуре и щели для карт.
9. Подключите смс-оповещения или установите приложение банка, чтобы контролировать операции по карте.

В общем понадобилось мне один вопрос решить и знакомая, что занимается темой кредитования отправила меня в сбербанк, я еще посмеялся, удивился, но вопрос решили и взял я порядка 187 тыс чешских крон в кредит.

Когда оформлял то приехал на филиал Сбербанка на черном мосте, все было очень прилично, девушка была очень корректная, в общем мне понравилось. Далее когда я решил преждевременный возврат части кредита сделать я поехал опять туда же, заплатил денежку и уехал довольный.

После поняв, что ездить до черного моста из Праги 7 далековато, я по карте нашел ближайший филиал на штроссмаерово намести и отправился очередной платеж гасить туда.

Первый раз когда пришел то попал на абсолютного новичка, он не знал где что выбрать, путался, советовался с коллегами, в итоге вышло все очень долго но я терпеливо выждал, надо же человеку учиться… Во второй раз я зайдя в банк попал на реально профессионала, полненький такой, сидит в углу под номером 1 и очень все грамотно организовывает, он даже меня в кассу отправил пока заполнял там бланки, в итоге я вернувшись с кассы, сразу расписался и ушел, очень быстро и оперативно, я был в восторге.

В третий раз когда я пришел я неожиданно для себя попал на ведущего филиалом, это я понял когда он меня повел в отдельный кабинет. Я сперва еще подумал «фигасебе руководитель филиала, помогает простым работникам, молодец!» Но дальше я окунулся в самый настоящий совок в худшем его проявлении. Руководитель взяв в руки мой документ сразу начал возникать что это вообще не документ и я должен носить с собой загранпаспорт. Я ему вежливо ответил что загранпаспорт слишком ценная для меня вещь, чтобы его постоянно носить с собой, а вот «povoleni k trvalemu pobytu» есть самый настоящий документ, на что он опять замахал руками и начал уже на повышенных тонах говорить что я не прав и это не документ, я его сразу успокоил предложив на эту тему не спорить.

Дальше — больше, он то цеплялся за одно то за другое, полазив в компьютере он вдруг резко навалившись на стол начал спрашивать «почему я плачу преждевременные взносы, что их много, что мне не понравилось что я их делаю?»

Я ему ответил, что просто имею возможность их вносить вот и вношу и уточнил «разве это запрещено?» Он резко отрубил «нет, я просто спрашиваю» а далее спросил «к какому числу хотите внести платеж?» Я ему сказал что к сегодня, он ответил к сегодня нельзя, минимум можно 14 дней (вот а нахера спрашивал то???), я ему сказал что пишите через 14 дней мне все равно. Он начал опять стучать по клавиатуре и тут я задал опять взбесивший его вопрос: «почему я прежде делал 3 взноса и всегда мне делали 5 дней а теперь можно только 14, не меньше?» Он резко бросил печатать опять упал телом на стол и резко спросил «вы хотите 5 дней? Реально хотите?» Я ответил «да» и он молча просто сделал на 5 дней, в общем попрощался я с ним вежливо хотя хотелось ему высказать трехэтажным.

В общем вышел я от него и ощущение было как будто побывал на допросе. Наверное с подчиненными такое отношение он и может себе позволять но с клиентами сбербанка такое поведение более чем неуместно. Как будто на родину в 90-е года вернулся, ей богу.

Искренне хочу посоветовать сбербанку навести в этой сфере порядок, за кредит большое конечно же спасибо, но с таким отношением к клиентам светлого будущего вам не светит, имейте это ввиду.

Сбербанк является одним из самых известных финансовых институтов. Однако его представительства известны не только в пределах РФ и странах бывшего СНГ. Открыты они и в Европе. Например, есть Сбербанк в Чехии. Подробнее о представительстве финансовой организации мы и расскажем дальше.

Работа и деятельность Сбербанка в Чехии

Как оказалось, в Чехии о Сбербанке знают уже давно. Именно здесь представители этого финансового лидера, давно известного на отечественном рынке банковских услуг, впервые заявили о себе в 1993 году. Спустя четыре года Сбербанк в Чехии получил официальную лицензию, позволяющую ему действовать как независимой акционерной организации.

Именно тогда в Европе стали открываться первые отделения банка, постепенно переходя в небольшую филиальную сеть.

Краткая история создания представительства

Окончательно утвердить свои права Сбербанку удалось сразу после покупки акций небольшой австрийской кредитной организации под названием Volksbank в 2012 году. На тот момент эта коммерческая компания входила в довольно влиятельную и известную группу Österreichischen Volksbanken.

После этого произошла полная реорганизация структуры данного финансового института и спустя год изменено название. По словам экспертов, занимающихся ребрендингом, было решено оставить традиционное и узнаваемое имя Сбарбанка. В итоге появилось представительство под названием Sberbank CZ.

Торжественное открытие и первые клиенты

После покупки акций вышеупомянутой организации была проведена колоссальная работа по полному форматированию системы управления и реорганизации. Торжественное открытие главного офиса Сбербанка, перенесенного на одну из центральных улиц Праги, прошло 20 марта 2013 года.

Во время красивого и яркого открытия представители организации наглядно рассказывали, а также показывали всем желающим возможности и особенности своей работы. Все присутствующие могли зайти в отделение и сами убедиться в правдивости этих слов. Более того, всех посетителей ждали приятные сюрпризы в виде выгодных финансовых предложений, заманчивых кредитных программ и многое другое. Гости с радостью соглашались посетить Сбербанк в Чехии.

Представительства Сбербанка сегодня

Спустя время из небольшого финансового подразделения Сбербанк вырос в небольшую филиальную сеть, открыл много точек продаж и установил специализированное оборудование для самообслуживания клиентов. Так, в данный момент в Чехии находится чуть более 8 крупных отделений данной кредитной организации, несколько точек продаж и примерно 20 банкоматов и терминалов.

Несовпадения в цветовой гамме

Несмотря на схожесть в названии и общие принципы работы европейские представительства имеют и некоторые различия. В частности, они связаны с нетипичной для нашего финансового института цветовой гаммой, присутствующей в логотипе и дизайне отделений. Так, дочерние банки Сбербанка при оформлении своих залов несколько отошли от привычных цветов банка. Например, в гамме хотя и присутствуют зеленые тона, их не так много.

В противовес им выступает черный и золотой цвет. По словам очевидцев, ярким тому примером является большая фирменная вывеска перед входом. Сама она выполнена в черном цвете. А надпись на ней сделана с использованием особого золотого тиснения.

Такие цветовые изменения связаны с определенными причинами. Дело в том, что некоторые дочерние банки Сбербанка были открыты в исторически важных местах города. Причем, согласно традиции, они не должны были портить фасад зданий. Поэтому было принято решение видоизменить цветовое оформление на основании существующих тонов зданий.

Особенности зонирования помещений

Открывая свои офисы, Сбербанк (в Чехии его знают не только представители русской диаспоры, но и коренные жители) и его представители особое внимание уделяли планировке и зонированию пространства. Например, в большинстве отделений присутствуют следующие виды зон:

• прикассовая;
• сервисного обслуживания клиентов;
• самообслуживания (здесь находятся аппараты для самообслуживания, терминалы);

Все зоны разделены перегородками и расположены максимально компактно. По словам большинства клиентов, ПАО Сбербанк создал комфортные офисные помещения, где приятно находиться.

Языковой барьер преодолен

Несмотря на исконно русские корни, сотрудники Сбербанка преимущественно говорят на чешском языке. Однако, учитывая то, что проживают представители и других наций, решено было нанять и англоязычных работников. Также в штате отделений банка есть и русскоговорящие менеджеры. Что существенно упрощает обращение к организации отдыхающих или приезжих из РФ.

При желании приезжие могут сразу же посетить Сбербанк в Чехии. Кредит здесь они могут оформить на общих основаниях. Если им нужна местная валюта, ее с легкостью можно получить. В банке выполняются различные обменные операции, а также работает сервис международных переводов. Причем в обслуживании россиян, по их желанию, могут принимать участие русскоговорящие менеджеры Сбербанка.

Какие услуги предлагают в банке?

ПАО Сбербанк на данный момент предлагает ряд банковских услуг, рассчитанных на физических и юридических лиц. Среди банковских операций данной организации преобладают следующие виды услуг:

• выполнение международных переводов;
• осуществление операций с наличными (обмен, продажа и покупка валюты);
• безналичные расчеты;
• открытие и сопровождение банковских счетов;
• кредитование.

Как и в России, филиалы банка в Чехии используют различные методы привлечения новых клиентов. Для этого они проводят разнообразные акции, организовывают программы лояльности. К слову сказать, все бывшие клиенты Volksbank могли без труда обменять свои карты на пластик Сбербанка. При этом можно было сохранить текущий ПИН-код.

Ипотечные программы банка

Самой популярной услугой чешского представительства Сбербанка являются ипотечные займы. В настоящий момент потенциальные заемщики организации могут рассчитывать на «Честный ипотечный кредит», подразумевающий покупку или сдачу в аренду недвижимости. Также банк предлагает займы для строительства или реставрации своего дома. Кредит предполагает процентную ставку от 1,79% годовых.

Если вы обратились в Сбербанк в Чехии (ипотека в данном случае может интересовать не только местных жителей, но и приезжих) и планируете взять жилищный займ, то здесь его вам обязательно дадут. При этом представители банка предлагают жилищный кредит для иностранцев под 70% от залоговой стоимости объекта недвижимости. Причем размер ставки для таких клиентов составит от 4,99% годовых. Обслуживание клиентов, не имеющих постоянного места жительства в республике, выполняется без оплаты за услуги банка.

Более того, посещая Сбербанк в Чехии (проценты по кредиту здесь устанавливаются в зависимости от выбранной программы), можно оформить кредит на любые цели, но под залог недвижимости (так называемая Американская ипотека). По таким программам, как правило, можно получить до 5 000 000 крон (не превышает 70% от стоимости объекта залога). Размер ставки при этом составит от 3,99% годовых.

Кто может стать клиентом банка?

Для того чтобы стать клиентом банка, необходимо соответствовать определенным критериям финансовой организации. К примеру, рассчитывать на ссуду здесь могут заемщики от 18 и до 70 лет. Если вы являетесь иностранным подданным, то в качестве подтверждающих документов вам понадобятся:

• загранпаспорт;
• внутренний гражданский паспорт;
• ксерокопия Шенгенской визы;
• оригинал свидетельства о праве собственности.

Более того, если заемщик не является резидентом республики, в качестве гарантов ему понадобятся два созаемщика. Таким образом, банк дополнительно перестраховывается на случай невозврата кредита. Примечательно, что при желании клиента вся сделка может проводиться на русском или английском языке, если клиент не знает чешский. В свою очередь, кредитный договор и прочие документы также не требуют перевода и могут быть предоставлены на русском языке.

Одним словом, обращаясь в дочерние представительства Сбербанка, можно получить полноценное обслуживание, в том числе на русском языке.