Дистанционное банковское обслуживание. Личный кабинет всероссийский банк развития регионов (вббр) Вбрр онлайн личный

10.01.2024

Всероссийский банк развития регионов (Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов») является стратегическим партнером НК «Роснефть». Компании и дочерним обществам ПАО «НК «Роснефть» принадлежит 98,34% акций банка. ВБРР предоставляет комплексное обслуживание как самой нефтяной компании, так и ее дочерним и зависимым обществам. ВБРР обеспечивает конкурентоспособный сервис, самые новые и эффективные банковские решения. Среди партнеров Банка - предприятия, связанные договорными условиями с НК «Роснефть», широкий круг ее поставщиков и подрядчиков.

Банковская сеть

ВБРР тесно интегрирован в корпоративную финансовую структуру НК «Роснефть» и создает максимально комфортные условия обслуживания для своих ключевых корпоративных клиентов. Региональная сеть группы ВБРР географически адаптирована под потребности дочерних и зависимых обществ нефтяной компании, и Банк продолжает расширять свое региональное присутствие.

Повышаются доступность и эффективность банковского сервиса для сотрудников предприятий нефтяной компании, расположенных на отдаленных территориях в местах нефтедобычи. С этой целью ВБРР создает новые структурные подразделения, устанавливает банкоматы и открывает пункты выдачи наличных на предприятиях нефтяной компании.

В настоящее время Банк представлен в 31 регионе присутствия НК «Роснефть» в Центральном, Южном, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Приволжском, Уральском, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах.

Банковская сеть ВБРР будет расширяться. Банк продолжит создание подразделений для обслуживания регионального бизнеса своего главного акционера и его дочерних обществ.

Банковское обслуживание

Банк разрабатывает для своего крупнейшего корпоративного клиента индивидуальные условия обслуживания, гибкие тарифные планы.

ВБРР продолжает повышать уровень и удобство обслуживания и для сотрудников НК «Роснефть». Непосредственно на территории предприятий нефтяной компании создано 14 банковских офисов и удаленных стационарных рабочих мест ВБРР. Встречи и презентации для персонала, консультации на рабочих местах стали обычной практикой.

На постоянной основе для сотрудников НК «Роснефть» проводятся специальные акции по кредитованию и размещению свободных денежных средств в депозиты. Персоналу нефтяной компании предоставляется максимально комфортное банковское обслуживание. Интернет-банкинг ВБРР позволяет дистанционно управлять денежными средствами и пользоваться банковским сервисом с минимальными затратами времени. С помощью системы интернет-трейдинга QUIK Банк предоставляет клиентам возможность торговли ценными бумагами на бирже через интернет.

Зарплатные проекты

Банк реализует максимально адаптированные к деятельности нефтяной компании зарплатные проекты с использованием банковских карт ВБРР. Персоналу главного корпоративного клиента доступны все виды банковских услуг для физических лиц - как стандартное обслуживание, так и специальные продукты, индивидуальные банковские программы, обслуживание по системе Private Banking .

Услуги для сотрудников нефтяного холдинга

Банкоматы ВБРР для АЗК «Роснефть»

Всероссийский банк развития регионов и НК «Роснефть» успешно осуществляют совместный проект по оснащению многофункциональными банкоматами автозаправочных комплексов нефтяной компании. Его задачей является повышение уровня обслуживания клиентов, посещающих автозаправочные комплексы «Роснефти». ВБРР предоставляет клиентам АЗК расширенный объем услуг «в удаленном доступе», вне офиса Банка.

Банкоматы на автозаправках работают как в Москве, так и в регионах. Банкоматы на АЗК «Роснефти» функционируют круглосуточно и обслуживают все виды банковских карт. Банкоматная сеть ВБРР на автозаправочных станциях НК «Роснефть» продолжает расширяться.

Банковские услуги для контрагентов НК «Роснефть»

Всероссийский Банк Развития Регионов (ВББР), созданный в 1995 году при активной государственной поддержке, на сегодняшний день является одной из наиболее стабильных и надежных кредитных организаций на российском рынке. Банк предлагает физическим и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг, включая кредитование, выпуск и обслуживание кредитных карт. Индивидуальный подход, профессионализм и высокий уровень сервиса – вот причины, по которым клиенты выбирают именно этот банк. Большинство услуг можно получить через личный кабинет ВБРР, доступный на официальном сайте.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ВБРР – это удобный круглосуточный сервис удаленного обслуживания, позволяющий клиентам банка получать следующие услуги онлайн:

Проверка актуального баланса по счетам и просмотр выполненных операций.
Получение выписки по счетам.
Открытие и закрытие вкладов, просмотр условий и актуальных предложений.
Управление кредитами (просмотр задолженности, пополнение счета, досрочное погашение).
Оплата услуг и счетов без комиссии, включая связь, ЖКХ, штрафы ГИБДД и т.д.
Перевод денежных средств, осуществление платежей как внутри банка, так и межбанковских.
Подключение дополнительных услуг (СМС-оповещения, автоплатежей и т.д.)
Планирование личных финансов.
Общение с сотрудниками банка посредством переписки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы использовать личный кабинет ВБРР, необходимо быть зарегистрированным клиентом банка. Регистрация личного кабинета в этом случае как таковая не требуется. Логин и конверт с паролем предоставляются сотрудниками банка при личном обращении в любое отделение после написания соответствующего заявления. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.

Первый вход в личный кабинет ВБРР сопровождается предложением системы сменить пароль на более удобный и запоминающийся. Это важно, поскольку восстановить пароль можно только обратившись с документом, удостоверяющим личность, в отделение банка.

ВБРР - динамично развивающееся финансовое учреждение, которое предлагает своим клиентам стандартный набор продуктов: кредиты, вклады, пластиковые карты и многое другое. Для удобного пользования собственными активами и совершения транзакций не обязательно посещать отделения банка или стоять в очереди к ближайшему банкомату. Можно быстро и оперативно рассчитаться за предоставленную услугу, конвертировать валюту, оплатить кредит и совершить денежный перевод, вооружившись ПК, смартфоном или планшетом, имеющим выход в Интернет. Online-банкинг от ВБРР подключается совершенно бесплатно. Чтобы воспользоваться его преимуществами, нужно всего-навсего зарегистрировать Личный Кабинет.

вход для физических лиц

вход для юридических лиц

https://c1.vbrr.ru/v1/s/bsi.dll?T=RT_1Loader.Load&tms=B1cpgog19q

Чтобы попасть в собственный Кабинет, следует пройти простую аутентификацию клиента, в ходе которой формируются Login и Password - учетные данные для проникновения в свой профиль. Если вы благополучно прошли регистрацию, для входа в ЛК проделайте следующее:

1. Перейдите на официальный веб-ресурс ВБРР в своем браузере. Для быстрого поиска воспользуйтесь следующей ссылкой: https://www.vbrr.ru .

2. Стандартно в правом углу посадочной страницы ВБРР размещен блок с фразой «Интернет-банкинг», обозначенной замком. Войдите в него, предварительно выбрав свой статус: если вы пытаетесь зайти как гражданин, то нажимайте «Физическое лицо», зарегистрированным фирмам и ИП стоит активировать «Юридическое лицо».

3. Попав в поле для ввода учетных данных, забейте свои Login (Нейм) и Password (Пароль), а затем нажмите кнопку «Войти в систему».

Благополучное введение данных ВБРР перенаправит вас на страницу Собственного Кабинета, где вы сможете мониторить остаток по пластику и кредиту, подавать заявки на подключение новых продуктов финучреждения, проводить оплату услуг сферы ритейл, погашать задолженность и всегда быть в курсе акций, проводимых банком.

Регистрация Личного Кабинета ВБРР

Личный Кабинет в ВБРР - это ваша персональная страничка, с прикрепленными картами, действующими депозитами и кредитными счетами, которая доступна только вам. Чтобы ее оформить, потребуется пройти простую регистрацию, которая дает возможность финучреждению убедиться в том, что именно вы являетесь клиентом ВБРР.

Ранее ВБРР проводил регистрацию ЛК исключительно в банке, выдавая логин и пароль в конверте. Для этого нужно было прихватить с собой паспорт. На сегодняшний день существует прекрасная возможность пройти аутентификацию онлайн.

Этапы процедуры регистрации оналйн:

1. Нужно попасть на страницу входа в online-banking - заходите на официальный веб-сайт и переходите в интернет-банкинг.

2. Активируете кнопку «Зарегистрироваться».

3. Заполните простую анкету-заявку, которая будет свидетельствовать о вашем согласии по поводу дистанционного обслуживания. Следует указать: ФИО, серию и номер паспорта, а также действующий мобильный телефон.

Форма регистрации в интернет-банке

4. Прочитайте условия договора на Дистанционное обслуживание. Если они вас устраивают, отметьте желтым флажком поле согласия и нажмите «Далее».

Подписание Договора на обслуживание

5. Если вы корректно ввели данные, то на номер телефона поступить СМС с кодом, который нужно заполнить для прохождения в систему.

Для совершения транзакций с целью безопасности используется электронная подпись клиента, которая может быть представлена скретч-кодами, кодами из СМС и одноразовыми паролями МобиПас. Для выбора конкретного варианта обратитесь в колл-центр или ближайшее отделение банка.

Восстановление пароля от аккаунта ВБРР

Если клиент ВБРР трижды вводит неправильно учетные данные, то вход в систему в целях безопасности блокируется на 30 минут. Не получается войти в ЛК? Проверьте раскладку клавиатуры, срабатывают ли цифры при вводе, не нажата ли случайно клавиша Caps Look. Если попытки дальнейшего входа не увенчались успехом, нужно возобновить утраченный пароль. Для этого:

1. Пройдите на вкладку internet-banking известным вам способом.

2. Нажмите кнопку «Забыли пароль?».

3. Заполните предложенную ВБРР форму, указав свой логин, серию и номер паспорта (без пробела). Если вы запамятовали и Логин, придется обратиться в банк для восстановления доступа.

Форма восстановления пароля

При проникновении в аккаунт смените пароль на более комфортный для вас и обязательно запишите его на бумажном носителе.

Скачать мобильное приложение банка ВБРР

Версия мобильной утилиты, адаптированной под ОС Андроид и ИОС, дает возможность комфортно заходить в ЛК со смартфона или планшета, подключенного к Интернету.

Версия мобильного банка для iOs

Здравствуйте! Обращается к Вам клиент банка ВБРР и банка Сбербанк (далее СБ) гр. Альберт Рашитович, по причине неудовлетворительной работы с моим обращением в перечисленные банки, формального отношения при их рассмотрении и нарушении сроков рассмотрения обращения, предусмотренных Федеральным Законом 2006 года № 59 о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. 04.05.2017г. в 08.00 час. (уфим. время) в банкомате Сбербанка №11059595, размещенного в отделении Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 18, я хотел запросить баланс своей карты ВБРР. Баланс запросить не удалось, так как необходимая операция отсутствовала (не понятно почему) в появившемся интерфейсе терминала, банкомат вернул мне карту и я ушел из отделения СБ. Операцию на выдачу наличных средств я не выполнял и не запрашивал (в связи с тем, что не был уверен в их наличии на карте). Через 15-30 мин на мой телефон поступило sms-информирование о снятии с карты ВБРР денежных средств в размере 3000 руб. (как потом оказалось, это были почти все средства, имеющиеся на тот момент на карте ВБРР). В этот же день, 04.05.2018 года, мной были написаны заявления в банки ВБРР и СБ о несогласии с транзакцией, в связи с тем, что я не получал денег и не запрашивал их в банкомате СБ (сканы заявлений в банки приложены). По истечении сроков рассмотрения обращений граждан (более 30 дней), предусмотренных ФЗ-59, 06 июня 2018 года я обратился в офис ВБРР (г. Уфа, ул. Мустая Карима, 28) и офис СБ (г. Уфа, ул. Комсомольская, 18) с претензией о бездействии банков в принятии решения по моему обращению и отсутствию официального ответа на него. В итоге представитель СБ выдал мне подписанную «бумажку» (приложено к письму) о рассмотрении моего обращения и необходимости обращения в банк, обслуживающий карту, в банк ВБРР. Ранее аналогичный ответ поступил посредством sms на телефон. Моя просьба о просмотре видеоматериалов уполномоченными работниками Сбербанка, для подтверждения не совершения мной операции получения денег и возможного технического сбоя оборудования или программного обеспечения терминала, осталась без внимания. Сотрудники ВБРР, как мне показалось, вообще забыли о моем обращении и, после посещения офиса банка 06 июня 2018г., только начали работать с ним. В результате 20 июня 2018г. на личную электронную почту (скрин приложен) поступило уведомлении о рассмотрении моего обращения. На исходящем письме ВБРР указана дата 09.06.2018г., то есть для выяснения обстоятельств неполучения мной денег и возможного сбоя работы в оборудовании терминала СБ работникам банка ВБРР потребовался 1 рабочий день(небывалая оперативность)!!! Банком ВБРР было отказано в возмещении причиненного мне убытка в размере 3000 руб. (исх. №731-ДНК-18 от 09.06.2018г приложен). Банк аргументирует отказ очевидными фактом, предоставлением платежного документа СБ о выдаче денежных средств банкоматом. Но я его видел при поступлении sms – информировании о списании денежных средств с карты ВБРР, которые я по факту не получал и не запрашивал. Суть моего обращения заключалась в подтверждении или опровержении факта получения мной денег!!! (точно знаю что не получал и не запрашивал операцию на снятие денег, а тем более не указывал сумму по причине отсутствия информации о их наличии на карте). Все банкоматы должны быть оборудованы камерами видеонаблюдения, материалы с которых, по всей видимости, не были запрошены у СБ и не использовались при рассмотрении моего обращения. Так же не понятно, куда подевались денежные средства, невыданные мне с терминала Сбербанка (очевидно, что они остались в терминале и при инкассации должен был возникнуть излишек (остаток)!? не исключен факт незаконного изъятия излишков недобросовестными сотрудниками банка при приемке денег от инкассаторов). В вышеперечисленном усматриваются нарушение ФЗ-59 -2006 по срокам рассмотрения обращений, халатность и безразличие к клиентам со стороны уполномоченных лиц банка ВБРР при рассмотрении обращения, формальный подход к исполнению обязанностей. Вместо своевременного качественного рассмотрения обращения банками мне направлены «отписки». Прошу рассмотреть мое обращение оказать помощь в сложившейся ситуации и направить ответ в мой адрес. С уважением, Альберт Исрафилов. P.S. Сегодня 21.06.2018г. я получил ответ от ЦБ на аналогичное обращение (текст и ответ приложены) с которым согласен я не вполне согласен, в том числе по организации работы с обращениями граждан (закон един для всех!)

21.06.2018 19:11 / Альберт Комментариев: 1

Ответ представителя банка

Уважаемый Альберт Ришатович!

В ответ на Ваше обращение, размещенное на сайте АРБ Банк «ВБРР» (АО) (далее – Банк) сообщает следующее.
Отношения между Банком и клиентом по выполнению распоряжений клиента об операциях с денежными средствами на банковском счете клиента, расчеты по которому осуществляются с использованием банковской карты, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон №161-ФЗ), Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», иными нормативными документами и Условиями выпуска, обслуживания и использования банковских карт Банка «ВБРР» (АО) (договор на открытие банковского счета, выпуск и обслуживание банковских карт) (далее – Условия, Договор), путем присоединения к которым Вам, как клиенту открыт банковский счет (далее – Счет клиента) и выпущена банковская карта платежной системы «Visa International» (далее – Карта).
04.05.2018 в Банк поступило Ваше заявление о несогласии с транзакцией (снятие денежных средств в банкомате стороннего банка - ПАО Сбербанк) (далее – Заявление).
Банком проведена работа по установлению оснований для возмещения денежных средств, указанных в Заявлении, через платежную систему «Visa International».
В целях проведения проверки Ваших доводов в соответствии с правилами платежной системы «Visa International» (далее – Правила) Банк запросил у банка-эквайера копию платежного документа, на основании которого была совершена транзакция. По запрошенной операции выдачи денежных средств, совершенной по Карте, от банка-эквайера получена информация, что выдача наличных денежных средств банкоматом произведена успешно, денежные средства выданы в полном объеме, Банку предоставлен фрагмент электронного журнала банкомата, формируемого в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».
Согласно Правилам, в случае проведения транзакций на основании надлежаще оформленных платежных документов, дальнейшее опротестование операций не представляется возможным, в связи с чем до Вашего сведения письмом Банка от 09.06.2018 № 7331-ДПК-18 доведена информация об отсутствии оснований для возмещения оспариваемой операции.
Банком в адрес ПАО Сбербанк был направлен запрос о возможных операционных излишках и наличии видеозаписи по оспариваемой операции, в ответ на который получена информация об отсутствии излишков и возможности предоставления видеозаписи.
Таким образом, Банк совершил все необходимые действия, связанные с проверкой Вашего заявления, о чем Вы были официально уведомлены. В случае получения новых сведений и документов, подтверждающих заявленные Вами требования, Банк готов незамедлительно исполнять предусмотренные законом обязанности по соблюдению Ваших прав и законных интересов.
Дополнительно сообщаем, что Банком также подготовлен и направлен в Ваш адрес письменный ответ (исх.№ 8280-ДПК-18 от 05.07.2018).

Банк "ВБРР" (АО) выражает Вам свое искреннее уважение и надеется на дальнейшей сотрудничество.

С уважением,
Банк "ВБРР" (АО)

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Альберт Исрафилов, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - , либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - (в самом низу страницы).

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Молодой семье одобрен кредит. Нашли недвижимость по душе, в квартире обременений нет, долгов нет, все выписаны, по данному адресу два собственника: собственник №1, переехал на ПМЖ в другой регион, соответственно, приняв решение составить доверенность на все операции и заключения договоров на собственника №2, так как было принято решение продать недвижимость за ненадобностью и обустраиваться на новом ПМЖ. Банк не работает с доверенностями, о возможности фальсификации документов.

Банк всегда может рассмотреть на индивидуальных условиях, в том числе учитывать географическое положение города и численность населения, где очень сложно купить-продать недвижимость (клиентам), а для банка найти и удержать клиента, поэтому в таких случаях можно же воспользоваться взаимодействием друг друга. Такие правила отпугивают, как существующих клиентов, так и потенциальных. Если взять данную ситуацию с другой стороны: Оформление сделки произвести на основание присутствия собственника №2 и доверенности собственника №1, при этом Банк открывает два счета на каждого собственника №1 и №2, где ставится пометка, что выдача этих денежных средств возможна только при полной идентификации клиента, по доверенности запрещается и банком ставится акцептирование на сумму. Такой вариант, позволит добавить еще пару клиентов, при этом можно предложить ваши продукты, например один из собственников возможно заинтересуется вкладом, а в дальнейшем появится потребность в кредитовании, в связи с переездом. Человеческий фактор сработает, что он является клиентом банка и сделает обязательно заявку в этом банке. База данных позволит распространять информацию о различных продуктах банка, акциях и предложениях. Просьба рассмотреть предложение.Заранее благодарю!

08.12.2017 08:54 / Любовь Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Любовь Михайловна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

17.11.17 я пользовалась услугами такси и оплатила поездку картой, с меня тут же сняли 315 руб. Сегодня (20.11.17) сняли повторно точно такую же сумму. Позвонила в службу поддержки такси, сказали узнавать в банке. Позвонила банк, там сказали сделать выписку. В выписке отчетливо видно, что сумму сняли 2 раза. Только в выписке сумму якобы сняли в один день. По факту прошло несколько дней. И теперь мне говорят ехать в банк и писать заявление. Почему я должна тратить свое время (которого у меня нет) за ошибки банка?!

Решить проблему без моего посещения отделения банка.

20.11.2017 12:55 Комментариев: 1

Ответ представителя банка

Уважаемая Екатерина Рафаиловна!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вместе с тем хотим отметить, что изложенная Вами ситуация произошла по причине сбоя в стороннем банке.
На основании Вашего обращения нами была проведена работа и 20.11.2017 платежный баланс карты был скорректирован, о чем Вас в этот же день проинформировал наш сотрудник по контактному телефону.

Выражаем Вам свое искреннее уважение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ВБРР

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина Рафаиловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

26.09.2017 в магазине была проведена покупка по карте банка на сумму 762,00 руб. первый раз с карточки мужа деньги сняли, а чек, что оплата пришла в магазин не пришел, как выяснили позже, и деньги тоже. при оплате второй раз деньги опять сняли ту же сумму, пришел чек в магазин. Но деньги с карты мужа были сняты два раза.29.09.2017 г. муж вместе с работниками магазина позвонил на горячую линию банка, но оператор Татьяна не пожелав узнать проблему, спросила фио клиента, данные паспорта, которые муж назвал, и кодовое слово, которое муж забыл. После этого она с ним разговаривать не захотела, сказала ему приехать в банк, который находится в Томске. Мы живем за 300 км от Омска!!! Это совершенно не смутило Татьяну, слушать проблему она не стала.

Вернуть деньги в полном объёме.

29.09.2017 14:12 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Уточнив о том, что без комиссии совершается пополнение моей карты (валютной) по телефону горячей линии, я попросил свою маму перечислить деньги. Пройдя до банка путь, длинною в 1,5 км по жаре 42С, ей говорят в отделении Славянска-на-Кубани, этого сделать без комиссии не возможно+уточняют у нее мой номер счета и говорят, что на карте написаны не те цифры. В банке не идут навстречу (мама разворачивается и уходит), хотя я являюсь клиентом уже с 2012 года, кредиты брал и закрывал без просрочек, рефинансированием пользовался... Все данные на меня и семью есть в базе, необходимо нажать кнопку и все.... Вообщем ужас. На горячей линии переспросил девушку Елену - 0, Славянск-на-Кубани - кассир - 0! Из-за этого у меня сорвалась сделка в Германии..."спасибо огромное!"

Разобраться в данной ситуации и наказать (научить) виновных...

08.08.2017 15:41 / Павел

Ответ представителя банка

Уважаемый Павел Владимирович!
Благодарим Вас за выбор нашего банка и оставленный отзыв.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неполную консультацию, предоставленную в контакт-центре банка. Мы сожалеем, что своевременное отсутствие у Вас информации о необходимости предоставления документов, подтверждающих родство при проведении валютных операций между гражданами РФ, являющимися близкими родственниками, привело к неудобствам, связанным с визитом Вашей мамы в офис банка.

Относительно обслуживания в Дополнительном офисе в г. Славянск-на-Кубани.
При обращении Вашего представителя, работники офиса банка получили подробную информацию о необходимой банковской операции. Руководствуясь нормами законодательства РФ, регулирующими валютные операции и валютный контроль, запросили у Вашего представителя документы, подтверждающие родство. Удостоверившись, что необходимые для проведения операции документы отсутствуют (в том числе в пакете документов, предоставленном Вами в банк при заключении кредитных договоров), вынуждены были отказать Вашему представителю в осуществлении операций с иностранной валютой между гражданами РФ до предоставления документов.
В случае предоставления работникам банка документов, подтверждающих родство, необходимая Вам валютная операция проводится без взимания комиссии.
Также хотелось бы отметить, что работниками ДО был предложен альтернативный вариант - перевод иностранной валюты без открытия счета через одну из систем денежных переводов, но с уплатой комиссии, предусмотренной тарифами. От предложенного варианты Вы и Ваш представитель отказались.

Одной из первостепенных задач банка является высокий уровень обслуживания клиентов. В своей работе банк применяет индивидуальный подход к клиентам, при соблюдении норм действующего законодательства РФ.
В случае, если необходимость в проведении операции сохранилась, просим Вас направить на адрес [email protected] номер контактного телефона, а также удобные дату и время для звонка. Мы готовы рассмотреть возможные варианты урегулирования ситуации.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку, а дальнейшее взаимодействие с нами будет вызывать у Вас положительные эмоции.

С уважением,
Команда Банка "ВБРР" (АО)

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Павел Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Более десяти дней Банк не исполняет исполнительный лист (без законных на то оснований). Должник - крупная организация нефтедобывающей отрасли, представитель должника говорит, что ни копейки мы не получим. Исполнение документа не приостановлено. 17.10.2016 г. пытался дозвониться на так называемую "Горячую линию безопасности" ВБРР (http://www.vbrr.ru/about/hotline/) Телефон не отвечает, почтовый адрес [email protected] не существует (письмо вернулось).

Жалобу в ЦБ юристы уже направили, но хотелось бы услышать комментарии руководства ВБРР.

17.10.2016 17:05 / Дмитрий Ответа банка нет Вместе с тем, Банк разъясняет, что согласно абз. 4 ст. 63 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – Закон о банкротстве) с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения приостанавливается исполнение исполнительных документов по имущественным взысканиям, в том числе снимаются аресты на имущество должника и иные ограничения в части распоряжения имуществом должника, наложенные в ходе исполнительного производства, за исключением исполнительных документов, выданных на основании вступивших в законную силу до даты введения наблюдения судебных актов о взыскании задолженности по заработной плате, выплате вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, о выплате компенсации сверх возмещения вреда и о возмещении морального вреда.
Пункт 6 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 № 36 «О некоторых вопросах, связанных с ведением кредитными организациями банковских счетов лиц, находящихся в процедурах банкротства» (далее – Постановление Пленума ВАС РФ №36), разъясняет, что статья 63 Закона о банкротстве не предусматривает отмены приостановления операций по счету должника, произведенного налоговым органом до введения наблюдения, и не запрещает применять его в этой процедуре. При этом в силу абзаца третьего пункта 1 статьи 76 Налогового кодекса Российской Федерации такое приостановление операций по счету должника не распространяется на платежи, очередность исполнения которых в соответствии со статьей 134 Закона о банкротстве предшествует исполнению обязанности по уплате налогов и сборов.
Как указал Пленум ВАС РФ в вышеназванном постановлении, с даты введения процедуры финансового оздоровления, внешнего управления или конкурсного производства, указанное приостановление операций прекращается автоматически в силу закона и не требует принятия налоговым органом решения о его отмене (абзацы третий и четвертый пункта 1 статьи 81, абзацы пятый и шестой пункта 1 статьи 94, абзац девятый пункта 1 статьи 126 Закона о банкротстве и абзац второй пункта 9.1 статьи 76 Налогового кодекса Российской Федерации).
Следовательно, направленные в адрес Банка платежные поручения, относящиеся к четвертой очереди, установленной статьей 134 Закона о банкротстве, могут быть оплачены только после отмены решений налогового органа о приостановлении операций по счету налогоплательщика, либо прекращения его действия в связи с введением финансового оздоровления, внешнего управления или конкурсного производства.
Таким образом, Банк действует строго в рамках законодательства, удовлетворяя требования по текущим платежам в порядке очередности, установленной Законом о банкротстве.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Вадим Витальевич, в настоящее время данный банк еще не получал отзывов на нашем портале и, соответственно, не отвечал на них. Мы постараемся связаться с его представителем в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.

ВБРР – Всероссийский Банк Развития Регионов был создан еще в 1995 году при поддержке государства России. На сегодня компания является надежной кредитной организацией.

ВБРР предлагает широкий перечень банковских услуг. Сервис компании держится на высоком уровне, обеспечивая клиентам качественный подход и возможность получить всестороннее дистанционное обслуживание, используя личный кабинет на официальном сайте.

Возможности личного кабинета

Вы можете круглосуточно получать доступ ко всем банковским продуктам и производить нужные операции в режиме онлайн со своего компьютера или используя мобильное устройство с доступом в интернет. Для этого достаточно простой регистрации учетной записи, доступной клиентам ВБРР.

Будучи пользователем системы, вы можете:

проверять баланс всех своих счетов, следить за историей выполненных операций за нужный период времени;
получить информационную выписку по счету;
оплачивать задолженность по кредитам, пополнять счета, производить погашение досрочно;
управлять подключенными услугами и опциями, в том числе СМС-оповещениями.
получать качественную поддержку у специалистов банка в круглосуточной службе поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Если вы - клиент организации ВБРР, проходить прямой процесс регистрации вам не придется. Данные для авторизации в интернет-банкинге будут предоставлены при личном обращении с документом для удостоверения вашей личности в отделении банка, нужно будет только написать соответствующее заявление.

Забыв пароль, его можно восстановить в отделении банка. Для этого обратитесь к сотрудникам с паспортом и напишите заявление. Чтобы повысить безопасность учетной записи, подключите к кабинету проверку авторизации.