Как сменить номер телефона в Cбербанк Онлайн — все доступные способы. Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка Как сменить номер телефона в сбербанке

Если Вы сменили номер мобильного телефона, то обязательно необходимо изменить данные и в системе « ». Номер телефона, который Вы указываете в системе «Сбербанк Онлайн» и « », служит для того, чтобы получать отчеты по банковским операциям, а также получения одноразовых паролей.

Запомните, что изменить номер телефона через систему «Сбербанк Онлайн» - не возможно!

Изменить номер мобильного, можно будет только через отделение банка. Делается это все в первую очередь, для Вашей же безопасности! Поэтому, берете личный паспорт и отправляетесь в то , в котором оформляли и получали карточку. Если не получается обратиться именно в то, отделение в котором оформляли карту, Вы можете обратиться и в ближайшее.

Если у Вас на руках имеются несколько номеров, и Вы забыли на какой именно номер, зарегистрирована карта и подключен мобильный банк, то проверить это можно следующим образом:

  • Зайдите в «Личный кабинет» Сбербанка Онлайн, и нажмите значок настроек, затем выбираем «Мобильный банк». Здесь Вы можете увидеть номер мобильного, к которому подключена услуга «Мобильный банк». Если зайти в раздел «Оповещения», то здесь можно увидеть номера, на которые приходят СМС – сообщения о входе в Сбербанк Онлайн, а также все сообщения от банка.
  • Можно также воспользоваться и терминалом, для смены номера телефона. Для этого, вставляем карточку в устройство и в главном меню, находим раздел «Мобильный банк», далее отключить обслуживание. Только после отключения услуги на старом номере, можно вводить новый номер и снова подключаете услугу. Теперь все оповещения, должны приходить на новый номер мобильного.

Надеемся, что вам помогла данная инструкция.

Карты Сбербанка получили всеобщее признание среди россиян. Для контроля за собственными или кредитными средствами на пластики используется мобильный банк. Это СМС-оповещение обо всех приходных и расходных операциях по карточному счету, подключенное на конкретный номер. Разберемся, как поменять номер телефона в услуге.

Услуга предоставляется в 2-х пакетах: эконом и полный. По первому отсутствует автоматическое уведомление обо всех приходных и расходных операциях. Для получения информации клиент должен самостоятельно сформировать запрос и направить его на короткий номер 900. Стоимость составляет 30 рублей в месяц.

При полном пакете СМС-сообщения о поступлении или списании средств своевременно приходят СМС-уведомления. Для получения дополнительной информации, например: о накопленных Спасибо, лимитах на пополнение счета клиент должен самостоятельно направлять запросы.

Полезно знать! При смене карты в связи с истечением срока действия мобильный банк сохраняется.

Если клиент хочет закрыть карту, то также следует отключить услугу. Поэтому, кроме договора о закрытии счета, ему нужно заполнить заявление о смене регистрационных данных.

Самый распространенный случай, когда нужно привязать другой номер телефона к карте - смена оператора по личным пожеланиям.

Все способы смены телефона

Первый способ - непосредственное обращение в подразделение банка. В этом случае клиенту будет предоставлено заявление на смену регистрационных данных в 2-х экземплярах - одно на подключение и одно на отключение.

В заявлении на отключение номера нужно указать следующие реквизиты:

  • ФИО клиента Сбербанка;
  • паспортные данные;
  • все карты, к которым подключено СМС-оповещение.
  • дату;
  • подпись.

Срок обработки заявления составляет 3 рабочих дня.

Чтобы привязать другой номер можно написать заявление или воспользоваться функциональными возможностями устройств самообслуживания Сбербанка.

Реквизиты заявления на подключение нового идентификатора аналогичны сведениям, указанным в документе на отключение. В течение 3-х рабочих дней клиенту банка придет сообщение о смене телефона для СМС-оповещения.

Преимущества способа:

  • гарантированное отключение телефона, что исключит вероятность доступа к счету третьих лиц;
  • возможность проведения дополнительных операций и получение профессиональной консультации по продуктовой линейке Сбербанка.

Недостатки:

  • временные затраты на посещение подразделения банка и самостоятельное заполнение заявления;
  • для проведения операции требуется паспорт.

Второй способ - через номер 900. Для этого нужно направить СМС-сообщение с текстом «Блокировка услуги» или «блокировка услуг».

Обратите внимание! В этом случае мобильный банк приостанавливается, но абонентская плата в размере 30 или 60 рублей по-прежнему взимается. Чтобы привязать другой телефон клиенту не обойтись без посещения офиса Сбербанка.

Преимущества способа:

  • возможность приостановления услуги на непродолжительный срок;
  • оперативность.

Недостаток: клиент не пользуется услугой, но плата за нее списывается в пользу банка.

Третий способ - обратиться в call-центр Сбербанка. Для смены мобильного идентификатора в СМС-оповещении держатель карты должен назвать свое ФИО, адрес проживания, дату рождения, паспортные данные и контрольную информацию.

Преимущества способа:

  • оперативность;
  • звонок по России является бесплатным.

Недостатки способа:

  • нельзя поменять номер мобильного телефона при неправильной контрольной информации;
  • услуга предоставляется для определенного типа карт.

Услуга может быть списана по инициативе Сбербанка при отсутствии денег на карте клиента. В этом случае он также теряет возможность использовать интернет-банкинг, так как вход в систему и все операции в ней осуществляются с помощью кода подтверждения, который приходит на телефон при активной услуге мобильного банка.

Можно ли сменить номер телефона через «Сбербанк Онлайн»?

Банк не предоставляет такую услугу дистанционно, так как высокий риск того, что вместо законного владельца карты смену номера телефона проведет мошенник, чтобы обналичить деньги с карточного счета. Это возможно при краже платежного инструмента и подборе номера телефона по специальным базам.

Итак, лучше всего проводить смену номера телефона в офисе банка. Процедура займет не более 10 минут. Мобильный банк на новый номер заработает через 3 рабочих дня.

Удаленные банковские сервисы обеспечивают удобство платежей и пополнение счетов для своих клиентов. При этом Сбербанк, как и большинство других банков, использует оборудование и программное обеспечение всемирной сети SWIFT. Для использования этой системы следует привязать номер мобильного телефона клиента к банковской карте. Учитывая возможность смены мобильного номера клиента, важно знать, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности для защищенной передачи финансовых сообщений и платежных поручений. После привязки карты Сбербанка к мобильному номеру, клиенту будет доступна активация услуги «Мобильный банк». Этот сервис предоставляет возможность проводить финансовые операции посредством . Перечень операций доступных для использования, огромен: от и оплаты услуг ЖКХ, до и проверки баланса банковской карты. Все что потребуется от клиента, это выбрать интересующий . Также среди возможности системы SWIFT, имеются следующие:
  • Привязка банковской карты к , через систему SWIFT;
  • СМС-подтверждение финансовых операций;
  • операции защищаются , передаваемыми посредством СМС.

Смена мобильного номера проводится по различным причинам: утеря телефона, переход на другого оператора связи, временная передача телефона другому лицу и др.

При утере мобильного телефона, владелец в срочном порядке должен заблокировать банковскую карту, а затем поменять телефонный номер. Таким образом, завладев телефоном, посторонние лица не получат доступ к счетам Онлайн Сбербанка. можно через Личный кабинет, либо в отделении банка, а самый быстрый способ это - блокировка по телефону горячей линии .

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

В самом начале нужно уточнить, на какой номер телефона проводилась регистрация Сбербанк Онлайн. Для этого в Личном кабинете нужно зайти в раздел «Настройки», и выбрать пункт «Мобильный банк». В этом окне отобразится один или несколько телефонных номеров, привязанных к карте Сбербанка. Также к одной учетной записи Сбербанк Онлайн можно привязать несколько банковских карт.

На сегодняшний день, даже если клиент имеет доступ к Личном кабинету и всем телефонным номерам, привязанным к карте, опция смены номера телефона через Сбербанк Онлайн недоступна.


Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:
  • СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
  • информация от службы поддержки;
  • подписка на новости банка (отключается по желанию);
  • статус исполнения операций.

Все уведомления поступают на привязанный к Личному кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой операции с банковской карты не целесообразна. В этом случае лучше настроить отправку сообщений, таких как новостная подписка и письма от службы поддержки, на e-mail, а по СМС получать данные о финансовых операциях непосредственно с банковской карты. Сбербанк рекомендует пользоваться одноразовыми паролями, которые повышают уровень безопасности операций. не рекомендуется.

Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

Если возникла необходимость смены номера, привязанного к банковской карте, то Сбербанк предоставляет следующие способы осуществления операции:
  1. Звонок в Контактный центр . Данный способ подходит, если телефон находится в вашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также необходимо продиктовать номер карты Сбербанка и действующий номер телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
  2. При помощи . В основном меню нужно перейти в подраздел «Личные данные» и выбрать пункт «Сменить номер».
  3. Второй способ с использованием банкомата . Через меню банкомата нужно , затем активировать её повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но также подходит для смены номера.
  4. В отделении Сбербанка . Для карт с крупными суммами на счету, Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких пластиковых карт «Мобильный банк» нельзя отключить в банкомате. Обращение в отделение Сбербанка будет самым удобным способом.

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:
  • В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
  • Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть , то его можно использовать для упрощения процедуры.
  • Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.
Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

После оформления заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и . Все настройки Личного кабинета обнулятся.

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендации:
  • Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
  • Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
  • Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
  • При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Сбербанка.

Информация о том, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, может понадобиться всем клиентам финансово-кредитной организации. Это рекомендуется сделать в случае изменения данных пользователя для дальнейшей корректной работы в приложении интернет-банкинг.

Особенности использования телефона в системе Сбербанк Онлайн

Каждый клиент Сбербанка при оформлении банковских инструментов указывает актуальный телефонный номер. Это продиктовано тем, что:

  • Все операции подтверждаются одноразовыми паролями, которые приходят от системы в качестве их подтверждения.
  • Подключение приложения Мобильный банк происходит по телефону.
  • Регистрация в системе Сбербанк Онлайн также требует привязки к телефонному номеру.

В целях безопасности и защиты ваших средств на карте Сбербанка рекомендуется обязательно сменить данные телефона, привязанного к финансовым инструментам банка, в случае:

  • Потери или кражи аппарата.
  • Отключения старого номера.
  • Активации новой SIM-карты.

В том случае если привязанный к платежным инструментам Сбербанка номер телефона попадет к третьим лицам, финансово-кредитная организация не несет ответственности перед клиентом за хищение его средств.

Порядок замены телефона

При необходимости изменить телефонный номер, указанный в персональных данных клиента, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

  • Отключить старый.
  • Подключить новый.

Для осуществления каждого из этапов клиент может воспользоваться одним из вариантов:

  • Посещение офиса Сбербанка.
  • В сети самообслуживания.
  • Звонок на горячую линию.

Замена телефона в отделении Сбербанка


Смена номера мобильного, привязанного к карте в Сбербанке, в отделении подразумевает написание заявлений на:

  • Отключение старого.
  • Подключение нового.
  • Отключение доступа в Мобильный банк для старого номера.

Для составления заявлений клиент может обратиться в любое отделение Сбербанка независимо от того, в каком из них был подписан договор банковского обслуживания. При себе необходимо иметь общегражданский паспорт.

Заявление на отключение

Заявка на отключение мобильного составляется на бланке установленной формы. К обязательным реквизитам относится:

  • Указание причины такого действия.
  • Перечень банковских карт, к которым привязан мобильный телефон. Эту информацию легко узнать у сотрудника Сбербанка либо в системе дистанционного банковского обслуживания.
Пример заявления

Заявление на подключение

На следующем тапе клиент подает заявление на подключение нового номера. Оно составляется на бланке Сбербанка, в котором требуется указать:

  • Все финансовые инструменты, к которым будет произведена привязка мобильного телефона.
  • Тарифный план.

Обе заявки идентичны. Проследите, чтобы в каждом из них стояла соответствующая отметка: «Отключить» или «Подключить» .


Далее сотрудник Сбербанка обязан провести идентификацию личности клиента. Для этого пользователь обязан назвать данные картсчета или платежной карточки. Клиент может предъявить договор на выпуск карты или открытия счета. Если соискатель является зарегистрированным пользователем системы дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн, удостоверение личности займет меньше времени.

Вместо паспорта клиент может предъявить любой документ с фото для подтверждения персональных данных.

Замена номера занимает от нескольких часов до трех суток. После удачной активации нового номера на него поступит соответствующее SMS-сообщение.

Одновременно с написанием заявлений в отделении Сбербанка клиенту рекомендуется произвести блокировку SIM-карты через оператора сотовой связи. Такие действия стоит произвести в случае:

  • Кражи или утери самого аппарата.
  • Не использования телефонного номера более трех месяцев.

Смена номера в системе Сбербанк Онлайн

Сменить телефонный номер в системе Сбербанк Онлайн невозможно. Это обусловлено повышенной степенью защиты сбербанковской карты. После внесения изменений в данные пользователь должен войти в интернет-банкинг, чтобы привязать Личный кабинет к новому телефону.


В данной программе доступны опции:

  • Настройки СМС-оповещения. Клиент имеет доступ к изменениям направлений сообщений, поступающих на тот или иной номер. Он сам может удалить или добавить некоторые из них.
  • Просмотра активных номеров, подключенных к картам. Пользователь получает контроль за активными номерами.
  • Создания рассылки на адрес электронной почты. Клиент может перенаправить все оповещения об операциях из системы ДБО Сбербанк Онлайн на свой email. Сообщение о входе в Личный кабинет поступит и на телефонный номер.

Смена номера мобильного в банкомате

Через банкомат заменить телефон привязки подразумевает выполнение следующих действий:

  • Вставить банковскую карту в картоприемник.
  • Ввести ПИН-код, установленный для карты.
  • Зайти в раздел «Личные данные».
  • Выбрать раздел «Сменить номер».
  • В выпавшем списке поставить галочку напротив соответствующего оператора.
  • Ввести новый телефонный номер.
  • Подтвердить операцию.

В банкомате клиент может сначала отключить Мобильный банк, а после смены данных повторно активировать приложение. Такую операцию рекомендуется проводить через меню «Мобильный банк».

Замена данных через оператора колл-центра

В изменении персональных данных клиенту Сбербанка может помочь оператор службы клиентской поддержки. Для этого пользователь должен позвонить по телефону горячей линии и сообщить о своем желании. Сотрудник кантакт-центра потребует предоставить информацию для идентификации личности клиента.

К таким сведениям относятся:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Паспортные данные.
  • Данные мобильного телефона.
  • Кодовое слово, которое вписано в договор банковского обслуживания как идентификатор.

Данный вариант подойдет в том случае, если поменялся номер владельца карточного счета по его личной инициативе. Звонок в контакт-центр рекомендуется осуществить с того телефона, который планируется менять. В противном случае оператор службы клиентской поддержки не примет заявку на смену данных.

Как подключить СМС-банк (Мобильный банк)?

Есть несколько способов подключить СМС-банк (Мобильный банк):

2.В банкомате Сбербанка.

3.Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

4.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Подробнее об услуге СМС-банк (Мобильный банк) вы можете узнать отправив СМС с текстом «Справка» на номер 900.

У меня новый номер телефона. Мне нужно заново подключать СМС-банк (Мобильный банк)?

Нет не нужно, если вы подключали СМС-банк (Мобильный банк) в Мобильном приложении Сбербанк онлайн.

Нужно, если подключали другими способами. Например:

1.В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Если вы не планируете пользоваться старым номером телефона, то обязательно отключите от него СМС-банк (Мобильный банк).

Чтобы отключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

2.Обратитесь в любой офис банка с паспортом.

В чем разница, когда Уведомления об операциях по карте подключены или нет?​

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-сообщения для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

Как отключить Уведомления по карте?

Отключить Уведомления по карте можно:

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.Позвонив на номер 900 с мобильного телефона на территории России и сообщив сотруднику банка номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Обратившись в любой банк с паспортом.

Я потерял телефон, с подключенным СМС-банком (Мобильным банком). Что делать?

Вам нужно как можно быстрее заблокировать СМС-банк (Мобильный банк). Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Мне не приходит СМС с номера 900. Что делать?

Если СМС не приходят, возможно у вас подключены Пуш-уведомления.

Если СМС долго не приходят:

1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.

2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».

3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом телефоне.

4. Удалите ненужные СМС от номера 900.

Если СМС всё равно не приходят, позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) и сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Как узнать, к каким картам подключены Уведомления?

Узнать к каким картам подключены уведомления об операциях можно через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн:

Зайдите в Мобильное приложение Сбербанк Онлайн – «Профиль» - «Настройки» - «Уведомления»

Сколько стоят Уведомления по карте?

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-уведомления для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли.

СМС-банк (Мобильный банк) можно подключить к любому оператору связи?

Подключить СМС-банк (Мобильный банк) можно к любому российскому оператору сотовой связи.

Как оплатить счет телефона?

Для оплаты своего мобильного телефона отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки), которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

Если у вас подключены уведомления к нескольким картам, укажите после суммы последние 4 цифры той карты, с которой̆ вы хотите сделать оплату. В ином случае деньги спишутся с любой̆ вашей̆ карты, на которой̆ достаточно денег.

Для оплаты другого телефона отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки). Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Как перевести деньги со своей карты на карту другого человека?

Перевод можно сделать по номеру телефона или номеру карты:

1. Для перевода по номеру карты отправьте сообщение: ПЕРЕВОД XX…ХX 500, где XX…ХX -номер карты получателя перевода Сбербанка (16-18 цифр); 500 - сумма перевода в рублях.

2. Для перевода по номеру телефона отправьте сообщение: ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 500, где 9ХХ1234567 - десятизначный номер мобильного телефона получателя, к которому подключен СМС-банк (Мобильный банк); 500 - сумма перевода в рублях.

Если у вас СМС-банк (Мобильный банк) подключен к нескольким дебетовым картам и вы хотите сделать перевод с какой̆-то определённой̆ карты, укажите её последние 4 цифры после слова ПЕРЕВОД. В ином случае перевод уйдёт с любой̆ карты, где достаточно денег.

Нельзя отправить перевод с кредитной̆, виртуальной̆ и корпоративной̆ карты.

Перевод на карту в долларах или евро можно отправить, только если она ваша собственная.

Похожие статьи