Просчет «Связного»: почему Максим Ноготков потерял половину бизнеса. Проект магазина «Связной», как же все начиналось? Владелец компании связной

За основанием магазина «Связной» стоит российский миллиардер Максим Ноготков, состояние которого Forbes оценивает в $1,3 млрд. Кроме того, он является самым молодым миллиардером в России.

В результате правильной экономической политике и руководству «Связной» превратился с одну из самых масштабных розничных сетей на российском рынке. В сферу его услуг входят сотовые операторы, и многое другое. Сейчас, спустя уже более 10 лет на рынке компания прочно укрепилась на рынке цифровых товаров и услуг, единственным достойным конкурентом которой является «Евросеть».

Руководитель компании

Его руководитель обладает такими важными для лидера качествами, как целеустремленность, перспективность и самодостаточность, а также знает, . Родившись в 1977 году в Москве в семье инженера и врача, он ничем не отличался от среднестатистических детей того периода. Он любил математику и хорошо учился в школе, мечтая в один прекрасный день получить профессию программиста.

В его внешности абсолютно не просматривался прирожденный бизнесмен (таких и слов то тогда еще не было) или будущий миллиардер, но его ответственность и целеустремленность проявлялись уже с самого детства. Стремясь к независимости от родителей в подростковом возрасте, он ста искать способы самостоятельного заработка.

Основание бизнеса

В бизнес среду Максим попал в 1993 году, когда еще был учеником 9-го класса. Он зарабатывал тем, что продавал копии компьютерных программ. В 1995 году он с тремя своими приятелями основали фирму «Максус», бросив учебу в университете. Взяв в на одном из заводов, они открыли несколько торговых точек, начав заниматься оптовой торговлей на радиорынках. Продукция, которой они торговали, включала аудиоплееры, технику и телефоны. Скупая товар крупными оптовыми партиями, они продавали его в розницу. В скором времени обороты уже достигли $100.000.

На фоне роста успешного бизнеса молодые люди не жалели о неполученном высшем образовании. Компания всегда следила за всеми новинками, появлявшимися на рынке. В конце 1990-х такими стали радиотелефоны стандарта DECT, ради которых был подписан договор с Siemens и «Максус» стала дистрибьютером, отхватив половину рынка подобных моделей РФ. Кроме того, развитие в данном направлении «Максус» сумела перенести кризис в 1998 году.

Выход на рынок сотовой связи

В 1997 году Максим почувствовал недостаток своего образования, после чего принял решение о поступлении в МИРБИС. За два года завершив программу МВА, он смог взглянуть на мир по-новому и увидеть для себя другие горизонты. В результате, в 2000 году «Максус» решила попробовать свои силы в новом сегменте рынка – сотовых телефонах. Снижение тарифов на данный вид связи в тот момент немного снизились, что делало эту технологию более доступной.

Они подписали контракты с большинством лидеров рынка, кроме , которая не захотела связываться с незнакомой фирмой. Однако первые поставки сотовых телефонов обернулись для компании убытками около $50.000. Особенности продаж мобильных телефонов кардинально отличалась от радиотелефонов. Среднемесячное падение цен на мобильные телефоны было эквивалентно годовому падению цен на радиотелефоны.

Пересмотрев свою работу, в 2001 году компания уже имела первое место по объемам оптовых поставок с оборотом свыше $100 млн. в год.

Расширение бизнеса магазина Связной

В 2001-м году «Максус» приобрела шесть салонов сотовой связи «Артекс» за $100.000. На начальном этапе бизнес Максиму показался не выгодным и непривлекательным, так как низкие обороты розничной сети не шли ни в какое сравнение с оптовой торговлей.

Однако он решил расширить сеть и в августе 2001 года увеличил число торговых точек еще на восемь, приобретенных у сети «Гран-При». В этот же период компания начала создавать одну общую сеть, работой над которой занимался Алексея Чеботка, директор по маркетингу радиостанции «Максимум». Весной следующего года появился новый бренд – «Связной».

Первая сеть «Связного» в российской столице включала 81 салон, опережая своих конкурентов, «Евросеть» и «Техмаркет», которые имели чуть больше 70. К 2005 году целью компании стал оборот в $1,2 млрд. и сеть из 400 торговых точек. В результате, сеть расширилась до 450 магазинов, но целевого оборота достичь не удалось.

Летом 2007 года была инициирована программа лояльности под названием «Связной Клуб». Эта программа представляла собой систему бонусов для постоянных клиентов, которые можно было обменивать на товары при покупке.

Компания открыла свой сайт в 2002 году, но продажа продукции через Интернет началась лишь в 2009 году, когда этот рынок достиг внушительных размеров. В прошлом году продажи превысили 9 млн. мобильных устройств, а оборот – 500 млрд. рублей.

Лидер e-commerce — «Связной» — претерпел серию кардинальных изменений. Начиная с объединения с другой компанией — «Евросетью», заканчивая ребрендингом и сменой дальнейшей концепции развития.

Сделка по объединению «Евросети» и «Связного» завершилась в конце мая 2018 года. Объединенная компания управляет крупнейшей в мире розничной сетью в сегменте высоких технологий. Контролирующим акционером объединенной компании стала группа SLV. Миноритарную долю приобрел «МегаФон».

Обновленные магазины «Связной» можно было встретить на улицах уже в течение последних недель, однако презентация нового единого бренда состоялась только вчера.

В рамках объединения компаний «Связной» и «Евросеть» была представлена новая концепция развития. Теперь «Связной» — место актуализации знания о возможностях цифрового мира .

Миссия компании: сделать позитивным опыт взаимодействия человека с технологиями.

Изменения происходят во всех направлениях деятельности: от магазинов и сервисов компании до коммуникационной стратегии и брендинга, коснулись они также подхода к продажам и формы взаимодействия продавца и покупателя.

Олег Малис, основатель группы SLV

С самого начала мы вкладываем в ДНК объединенной компании некий дуализм сознания. С точки зрения конкурентного окружения, мы абсолютные интроверты, нам важно только то, какие мы производим продукты и сервисы, то, как выглядим и каким мы видим собственное будущее. С точки зрения взаимодействия с покупателем, мы, конечно же, экстраверты. Нам исключительно важны отношения с нашими клиентами, нам важно их мнение и эмоции.

Александр Малис, CEO объединенной компании

Мы объединились, чтобы сконцентрироваться на развитии новых технологий ретейла. Нам необходимо сделать так, чтобы каждый смог найти в «Связном» решения именно для себя. Компания сфокусируется на резком расширении возможностей для покупателя и будет стирать какие-либо границы, чтобы все самое актуальное, полезное и нужное было доступно в «Связном».

Новый фирменный стиль был разработан агентством Ctzn.

Теперь основными константами для «Связного» являются: простой читабельный логотип, анимированный знак (бреве в букве «й»), фирменный уникальный шрифт Svyaznoy Sans с характерными знаками (альтернейтами), а также новая цветовая палитра.

Пастельные тона в новом облике сменил яркий фиолетовый.

Работа над айдентикой длилась около года.

Создание нового формата магазинов связано с изменениями во взаимодействии покупателя с брендом.

В рамках ребрендинга были созданы подробные UX-карты поведения клиентов. На их основании разработана концепция нового зонирования и подхода к организации пространства, которая позволила представить цифровые устройства и контент в магазинах как экосистемы. Три пилотных магазина были запущены в декабре 2017 года.

В зависимости от интересов покупателей девайсы, услуги и контент в новом «Связном» объединены в основные экосистемы: «Спорт», «Развлечения», «Дом», «Здоровье», «Работа» и многие другие.

Дагмара Иванова, коммерческий директор компании «Связной»

Разрабатывая новую концепцию развития, мы не просто создали новую оболочку, а пересмотрели полностью содержание. Сейчас «Связной» — это точка встречи клиентов и технологий, которые меняются буквально каждый день. И наши новые магазины уникального формата Flex готовы трансформироваться в зависимости от этих изменений, подстраиваясь под покупателей, их потребности и интересы.

«Оптимистам, как я, в банкиры лучше не идти», - усмехается Ноготков. Заняться финансовыми услугами он решил еще в 2006 году, когда понял, что «строить очередной магазин «Связной» ему уже неинтересно». На тот момент его сеть была на втором месте среди конкурентов и насчитывала уже около 400 торговых точек, оборот группы составлял около $1,8 млрд.

Какого-то специального опыта в банковском бизнесе у Ноготкова не было, поэтому изначально строить финансовый проект он собирался с партнерами - «дочкой» американского GE Money Bank и «КИТ Финансом» Александра Винокурова. Размер необходимых инвестиций в банк Ноготков оценивал в $50 млн. Винокуров готов был вложить в проект финансового брокера «СвязнойКредит» $80 млн в обмен на долю в 50%. С Ноготкова причитались его «опыт в рознице, энтузиазм, бренд и, конечно, точки продаж». Вместе они намеревались продавать кредиты Джи-И-Мани Банка и депозиты, пенсионные фонды и инвестиционные продукты КИТа. «С этим собирались взлететь, а дальше - подключать другие банки-партнеры», - объясняет Ноготков.

Но все пошло не так. В разгар финансовой катастрофы 2008 года американцы поспешили свернуть бизнес в России. А «КИТ Финанс», где Ноготков даже успел несколько месяцев поработать главой розничного подразделения, не пережил кризиса, был санирован и ушел под контроль РЖД.

Бренд «Связной» основатель торговой сети Максим Ноготков придумал сам (Фото: Екатерина Кузьмина / РБК)

После двух неудач Ноготков решил, что будет делать банк сам, и купил Промторгбанк - вернее, выменял его на 7,8-процентную долю в розничной сети «Связной». Продавцами были партнеры владельца «Объединенных машиностроительных заводов» Кахи Бендукидзе. Вместе с Ноготковым строительством нового банка занялся бывший главный финансовый директор GE Money Bank в России Майкл Тач (сейчас - гендиректор группы компаний «Связной»).

Как ворваться в тесный круг розничных банков? Ноготков выбрал ясный, но затратный путь: предложить людям выгодные условия. Проценты по кредитам банка должны были быть немного меньше, чем у конкурентов, а по вкладам - немного больше. «Связной» должен был следовать мировому тренду - уходить, насколько это возможно, от наличных расчетов. «Мобильные платежи - это удобно, и мы много денег вложили в платформу, платежную систему, онлайн-банкинг и IT», - Ноготков убежден, что за этой моделью будущее.

Впрочем, то, что предприниматель называл «банком для людей», гражданами воспринималось как «халява», категоричен нынешний глава Связного банка Евгений Давыдович. Первое время карты банка выдавались бесплатно: «Максим был резко против того, чтобы заставлять людей за них платить, большая часть карточек тогда не использовалась», - вспоминает топ-менеджер.

С легкой руки Ноготкова все клиенты поначалу получили «бонус» -- 10% по остаткам средств на картах. Давыдович считал, что высокий процент следовало давать только тем, кто совершает много транзакций. «Но Максим говорил: у «Русского Стандарта» - 10%, и у нас будет столько же, и чтобы никаких «звездочек» в рекламе», - вспоминает бывший топ-менеджер «Связного»: но у того же «Русского Стандарта» и «звездочки», и сноски как раз были.

Подход Ноготкова оказался хоть и дорогим, но результативным. На старте банк, по его словам, рос «даже слишком хорошо», выдавая по 5 тыс. карточек в день (сегодня столько выдается в месяц). За 2011 год портфель кредитных карт вырос практически с нуля до 13,8 млрд руб. Активы банка на конец года составляли 38,1 млрд руб.

«Мы размахнулись, потому что все выглядело очень радужно», - вспоминает Ноготков. Банк рос быстрее ожиданий, и менеджмент предположил, что такие темпы сохранятся на несколько лет. Именно поэтому Ноготков принял решение вложить в банковский проект «сильно больше», чем планировалось на старте. Общие инвестиции в развитие Связного банка, по бизнес-плану, увеличились до $400 млн. Первую прибыль банк, по словам Ноготкова, должен был получить в 2014 году. Двое его бывших менеджеров утверждают, что по плану в ноль банк должен был выйти в 2012 году, а к 2014-му прибыль должна была вырасти до 6-8 млрд руб.

Деньги Ноготков брал из собственного «большого кошелька» - холдинговой компании Trellas Enterprises. В «кошельке», по его словам, лежали дивиденды от розничных проектов, более $150 млн, полученных за проект создания розничной сети для МТС, предоплаты на несколько лет вперед по контрактам с сотовыми операторами.

К концу 2012 года Ноготков влил в банк почти 11,7 млрд руб. в виде займов, финансовой помощи и оплаты дополнительных эмиссий акций, следует из отчетности банка по МСФО. К середине 2014 года эта сумма выросла до 14,8 млрд руб.

«Максим хотел обогнать Сбербанк, он хотел расти еще быстрее, а нас считал трусливыми и неспособными на бурный рост», - вспоминает бывший топ-менеджер Связного банка. Ноготков не отрицает, что был сторонником быстрого развития и думал, что его команда действует слишком осторожно.

Банки в то время давали ему кредиты очень легко - под историю успеха «Связного» и «просто потому что Максим молодец», рассказывает знакомый предпринимателя. «Суммы, которые мы занимали, казались адекватными на фоне оценки компании», - парирует Ноготков. В 2012 году он собирался провести IPO сети «Связной», продав акции на $500 млн. Для сделки инвестбанки оценили компанию в $2 млрд, говорит предприниматель (про историю «Связного» читайте врез внизу).

«Не надо бояться, надо расти»

IPO пришлось отменить - из-за угрозы дефолта Греции в 2012 году рынки закрылись. А потом и сама компания перестала расти теми темпами, которые хотелось бы «продавать» инвесторам. Падение темпов - результат войны с мобильными операторами. После того как «Евросеть» отошла «ВымпелКому» и «МегаФону», эти операторы делали все, чтобы «нас убить», убежден Ноготков. Получив собственную розницу, они стали закрывать контракты с независимой сетью.

Тогда «Связной» научился продавать другие услуги, и банк в этом сильно помог, говорит Ноготков: сейчас доходы «Связного» от финансовых услуг и сервисов на 70% больше, чем от сотовых операторов.

Но сам банк и темпы, которыми он рос, обошлись предпринимателю очень дорого.

В конце 2010 года на депозитах и счетах физлиц в банке было меньше 3 млрд руб., к концу 2012 года - 56 млрд руб. Резкий рост «Связного» не укрылся от внимания Банка России. Тогда регулятор опасался, что на рынке розничного кредитования надувается пузырь. Для начала Связной банк получил несколько рекомендательных писем ЦБ с предложением ограничить темпы привлечения средств граждан. Но на эти сигналы никто не обратил внимания. «Не надо бояться, надо расти» - так воспринимало предупреждение ЦБ руководство банка, вспоминает его бывший топ-менеджер. А в декабре 2012 года ЦБ перешел к активным действиям и выдал уже не рекомендацию, а предписание, ограничивающее рост депозитов 1% в месяц.

Портфель кредитов Связного банка физлицам на тот момент составлял 43 млрд руб., резервы - всего 5,1 млрд руб. «Мы подбирались по резервам к 12%, и это уже было опасно, надо было тормозить», - говорит бывший менеджер банка.

Начиная розницу, Ноготкову пришлось догонять конкурентов. На снимке (слева направо) после Ноготкова: президент «Техносилы» Вячеслав Зайцев, вице-президент «М.Видео» Александр Зайонц, основатель «Евросети» Евгений Чичваркин, президент «Эльдорадо» Игорь Яковлев и гендиректор «Мира» Евгений Кабанов (Июль 2006 года) (Фото: Коммерсантъ)

Действие предписания ЦБ закончилось через полгода, но к тому моменту «Связной» начал тормозить уже естественным путем.

Сам Ноготков объясняет это так. Когда банк стартовал, зарплаты людей росли на 12% год к году, а кредитная нагрузка была низкой. Но рост доходов граждан прекратился, а объем кредитов, которые они повесили на себя, стал угрожающим. «Розничные банки начало накрывать», - говорит Ноготков. Им пришлось создавать дополнительные резервы под плохие долги. Растущие резервы начали догонять и Связной банк. По итогам 2013 года они достигли 13,5 млрд руб., и это было уже почти 30% от кредитного портфеля.

ЦБ добился, что у владельцев банков стало уходить вдвое больше денег на формирование капитала, констатирует Ноготков. Но претензий к регулятору у предпринимателя нет: ЦБ действовал правильно.

По итогам 2013 года Связной банк показал уже не прибыль, а убыток в 2,5 млрд руб. В первом полугодии 2014 года банк потерял еще 3,8 млрд руб.

«Сейчас мы расплачиваемся за ту эйфорию, которую и мы, и потребители ощущали в 2011-2012 годах», - признает Давыдович.

Ноготков рассчитывал, что обеспеченные москвичи, которые ходят в его салоны, будут брать кредиты и исправно по ним платить, думает совладелец ТКС Банка Олег Тиньков. Премиальная аудитория действительно ходит в салоны «Связной», но они не берут кредиты, объясняет ошибку конкурента Тиньков. В долг берет тот же контингент, что и во всех остальных банках. «А Связной банк с его тарифной политикой [низкие ставки по кредитами, высокие по депозитам] попал в ножницы», - говорит Тиньков.

Жизнь коротка

Параллельно Ноготков запускал все новые проекты, каждый из которых должен был выстрелить в течение нескольких лет. Зачем так много и так быстро? «Жизнь коротка», - объясняет 37-летний предприниматель.

В его копилке оказалась сеть Pandora, которую он привел в Россию по франшизе одноименной датской ювелирной сети; интернет-ретейлер Enter, копирующий британскую Argos (гибрид торговли on-line, off-line и по бумажным каталогам) и еще несколько стартапов, включая израильский TVzor и британский проект VisualDNA.

Это напоминало забег на короткую дистанцию, в стороне от которого не осталась и сеть «Связной»: в 2011 году ретейлер открыл 850 новых магазинов, потратив на это около 2 млрд руб. Новые точки открывались за счет собственных средств компании, а займы шли на «проекты акционера», - говорит Майкл Тач.

Стартапы Ноготкова требовали все новых и новых ресурсов. К концу 2013 года предприниматель оказался «закредитован» не меньше, чем клиенты его банка. Его задолженность превысила миллиард долларов: $561 млн была должна Trellas, еще $471 млн - торговая сеть, писал Forbes. Весной 2014 года к этим долгам добавилось еще $400 млн кредита от Сбербанка под залог акций ЗАО «Панклуб» (управляет франшизой Pandora). По многим кредитам действовали личные поручительства Ноготкова.

Бывший сотрудник крупного контрагента Enter рассказывает, что, увидев планы нового интернет-магазина, был поражен их амбициозностью. В Enter Ноготков вложил около $300 млн, вывести проект в прибыль предполагалось всего за три года. «Там были обороты и динамика, которых никогда этот рынок не показывал, - говорит собеседник РБК. - Они были сравнимы с бешеными темпами индустрии онлайн-игр».

«Мы с самого начала строили крупнейшего игрока российской онлайн-розницы», - комментирует Ноготков. Как? В том числе за счет красивых и удобных пунктов выдачи товаров. При этом менеджеры убеждали Ноготкова, что нужно развивать Enter на имеющейся инфраструктуре сети «Связной» - его логистических и IT-мощностях. Тач вспоминает, что не раз спорил об этом с Ноготковым. Но тот не соглашался: «Стартапы умирают в больших компаниях. Для большой компании проект типа Enter - далекое и светлое будущее, до которого не каждый топ-менеджер планирует дожить. Все новое должно быть самостоятельным и не должно зависеть от большой структуры».

Выручка Enter выросла в 2013 году почти на 140%, превысив 7,3 млрд руб. Но компания так и не стала прибыльной. Пока Ноготков вынужден ежемесячно вкладывать в этот проект по 300 млн руб. Бизнес-план не выполнялся и не раз пересматривался. В 2013 году в Enter начались сокращения, а Ноготков начал искать соинвестора.

«Черный понедельник»

Кроме переговорной «оптимизм» в офисе Ноготкова есть еще две комнаты для переговоров под названием «обязательность» и «ответственность». Когда деньги стали заканчиваться, а кредиторам нужно было возвращать долги, Ноготков решил продать часть бизнеса. С середины 2013 года он провел переговоры со всеми, для кого его активы могли представлять интерес. В числе потенциальных покупателей были Леонард Блаватник, ОНЭКСИМ Михаила Прохорова, АФК «Система» Владимира Евтушенкова и другие.

Ближе всех к сделке Ноготков подошел с ОНЭКСИМом - вместе они собирались развивать и сеть «Связной», и одноименный банк. Но переговоры развалились - подвела «макроэкономика, потом Крым», - считает Ноготков. И только в ноябре 2014 года выяснилось, что предприниматель успел взять у несостоявшегося партнера бридж-кредит на 6 млрд руб. Залогом по нему был контрольный пакет акций Trellas.

Ноготков до последнего верил, что рассчитается с ОНЭКСИМом. Но крест на этих планах поставил арест Владимира Евтушенкова, с которым Ноготков практически договорился о продаже 30-50% сети «Связной», исходя из оценки всей компании примерно в 30 млрд руб.

Осенью 2014 года искать нового покупателя было уже безумием: у владельцев банков и компаний голова болела о том, где самим достать деньги. Внешние рынки закрылись из-за санкций, просто так никто никому кредитов не давал, и уж тем более речь не шла об инвестициях.

«Черный понедельник» банкира Ноготкова наступил 10 ноября. Газета «Коммерсантъ» сообщила, что «Связной» просрочил выплату долга ОНЭКСИМу. Через СМИ о дефолте узнали и вкладчики Связного банка. За несколько дней они вынесли из него 7 млрд руб., за две недели - в сумме 10 млрд руб.

Но «Связной» устоял. «Мы строили пуленепробиваемый банк», - объясняет один из его бывших топ-менеджеров. В модель закладывалось, что банк способен выдержать отток 30% депозитов в течение месяца. Ноготков подтверждает эти данные. «Мы ориентировались на опыт разных банков, переживших отток вкладчиков, и учитывали, что Связной банк - молодой, а его основным источником средств являются депозиты», - говорит он.

В кризисную неделю с 10 по 14 ноября это спасло банк, уверен Давыдович. По его словам, с момента начала бегства вкладчиков банк потерял 25% депозитов. Когда острая фаза миновала, Давыдович собрал всех сотрудников банка и произнес речь на 40 минут - самую длинную в его жизни. Он рассказывает, что зачитывал коллегам отрывок из книги Артура Хейли «Менялы», речь в котором шла как раз о банковской панике. «Единственным верным решением в этой ситуации было продолжать отдавать людям деньги, и я решил, что мы будем это делать до последнего рубля», - говорит Давыдович. Сейчас отток вкладов остановился, утверждает он.

Ноготков в это время был занят переговорами с ОНЭКСИМом - ситуацию с дефолтом обсуждали три дня. Владелец «Связного» просил об отсрочке, но не получил ее. В счет долга ОНЭКСИМ и «Благосостояние» взяли «Связной» и Enter. Кредиторы хотели брать только прибыльные активы, но Enter оказался в сделке, потому что оба проекта лучше развивать параллельно.

Цвет нации

Все последние дни Ноготков лихорадочно продолжает искать деньги. Он утверждает, что уже нашел партнера, который поможет с банком, но никаких деталей не раскрывает. Двое знакомых предпринимателя говорят, что пока ему удалось привлечь только субординированный кредит на 600 млн руб. Это позволит банку чувствовать себя спокойно еще «несколько месяцев», говорит один из них. Ноготков подтвердил РБК размер займа, но от других комментариев отказался.

Но что если эти переговоры о партнерстве, как и многие другие до этого, закончатся ничем? Запасного «парашюта» у Ноготкова нет.

Единственный актив, который теперь приносит ему прибыль, - это Pandora.

Когда бизнесмен договаривался с датчанами о пятилетней франшизе, у него, по собственному признанию, было только общее понимание размера рынка и «поверхностное представление о пристрастиях российских женщин». Но сейчас в России под брендом Pandora работает больше 130 монобрендовых магазинов «Панклуба» и еще около сотни партнерских точек. По словам предпринимателя, EBITDA проекта - около $80 млн в год, а инвестиции в него были вдвое меньше.

Но прибыли ювелирной сети не хватит на то, чтобы докапитализировать банк и обслуживать кредит Сбербанка, признает Ноготков.

Партнерство по банку предприниматель предлагал Тинькову, Микаилу Шишханову, Рустаму Тарико, рассказывали источники РБК (сам Ноготков это не комментирует). Основатель «Связного» считает, что покупка доли в его банке - отличная возможность за короткое время получить до 10% на рынке розничного беззалогового кредитования. Но всех претендентов интересовали прежде всего точки продаж продуктов банка - салоны сети «Связной», рассказывает несостоявшийся покупатель (по данным «Связного», сейчас у сети 3100 торговых точек в 900 городах страны). Когда банк и сеть принадлежат разным владельцам, есть риск, что владелец сети либо выгонит банк из нее, либо поднимет комиссии так, что продавать станет просто невыгодно, продолжает собеседник РБК. Ноготков уверяет, что одно из условий сделки с ОНЭКСИМом - шестилетний контракт на продажу продуктов банка в салонах сети «Связной». Пока этот контракт, как и вся сделка, по сетям «Связной» и Enter не закрыт, напоминает источник в ОНЭКСИМе. Обе стороны объясняют задержку большим количеством технических деталей.

На будущее Связного банка наблюдателям впору делать ставки. Потенциальные интересанты на актив «за глаза» говорят, что без помощи государства банку не обойтись. Ноготков об этом даже слышать не хочет: «Для санации банка причин не было и нет».«У Связного банка действительно нет дыры в капитале и пока нет разрыва в ликвидности», - говорит гендиректор «Эксперт РА» Павел Самиев. «Но банк теряет деньги каждый месяц, - разводит руками Тиньков: этот человек едет с горки, его траектория понятна».

Но какой бы ни была траектория в моменте, «такие как Ноготков - это цвет нации, а через банкротство, возможно, многим полезно пройти», поделился с РБК своим мнением глава Сбербанка Герман Греф.

Захват рынков: как Максим Ноготков создал конкурента «Евросети»

«В 16 лет я разочаровался в производстве» - так Ноготков начинает рассказ о создании сети «Связной». «Производство» заключалось в том, что школьник Ноготков покупал на Митинском радиорынке импортные запчасти к телефонам, собирал из них телефоны с определителем номера и продавал готовый продукт на том же рынке. Но жалоб на качество продукции было столько, что со сборкой он решил покончить. В 1990-е на таком бизнесе и школьник «мог сделать обороты», смеется президент «М.Видео» Александр Тынкован: «Чтобы делать эти телефоны, почти не нужны были деньги: несложная плата и экран для определителя. Войти в этот бизнес мог любой, а плата за вход была минимальной».

Дальше Ноготков описывает каноническую историю того, как он продавал калькуляторы, аудиоплееры и радиотелефоны. Начав с одной точки на Митинском радиорынке, за несколько лет он «захватил» и другие площадки, на которых в Москве в середине 1990-х бурно развивалась оптовая торговля - Коньково, рынок на Пражской и, конечно, Горбушка. К палаткам его оптово-розничного дистрибутора «Максус», «как на рыбный базар», в 4 утра приезжали оптовики из регионов.

Российский менеджер концерна Phillips, отвечавший за персональную технику и аксессуары, по словам Ноготкова, сам нашел его на Митинском радиорынке. Через это знакомство он заключил свой первый прямой контракт на оптовые закупки у иностранного производителя - со следующими было уже проще. К 2000 году, когда мобильные телефоны подешевели до $300 и вовсю продавались на Горбушке, Ноготков решил расширить ассортимент. Помог контракт на домашние телефоны Siemens. На российском мобильном рынке у германского концерна было 35%. Ноготков договорился о дистрибуции популярных мобильников, а позднее добился контрактов с Motorola (20% рынка) и другими брендами.

Салоны сотовой связи «Связной» часто открывались дверь в дверь с магазинами конкурента (Фото: Коммерсантъ)

Бауманский институт он бросил, недоучившись, еще в 1995 году: «Я зарабатывал тогда $10 000 в месяц, а программист, на которого я учился, - только $300, и еще надо было четыре года ходить в институт».

За прямыми договорами-поставками от иностранных производителей Ноготков летал в Нью-Йорк, Амстердам, Сингапур. Красивые магазины, интересные витрины - после увиденного Ноготков тоже решил развивать розницу. Первый магазин под брендом «Связной» он открыл в 2001 году. Название придумал сам, так что разработка бренда обошлась в символические $3000. Последняя публичная оценка бренда - $140 млн.

Конкурентами «Связного» на старте были «Техмаркет», Dixis, «Анарион» и, конечно, «Евросеть» Евгения Чичваркина. «Нам пришлось всех догонять - у них были уже сотни точек, - говорит Ноготков. - У «Связного» - 80». Бизнес пошел не сразу: «К декабрю 2002 года я потратил на развитие «Связного» все свои $40 млн, но розничная сеть продолжала нести убытки, и я уже думал ее закрыть, - вспоминает предприниматель. - Но каким-то чудом продажи начали расти на 30% год к году, и мы наконец вышли в плюс».

В демпинговых войнах и борьбе за торговые точки с «Евросетью» Чичваркина «Связной» вырос до нескольких сотен салонов. «Но мы всегда были менее агрессивны, «Евросеть» тогда купила «Техмаркет», загребала все, что могла на рынке, мы боялись двигаться так же быстро». «К кризису 2008 года у «Евросети» было больше $800 млн долга, мы подошли к нему почти с нулевой задолженностью», - говорит Ноготков.

Никаких особых секретов в конкурентной борьбе у «Связного» не было, утверждает он: «Магазины чуть побольше и почище и чуть более приятный персонал».

В отличие от Чичваркина Ноготков вел бизнес осторожно и обошелся без громких скандалов с таможенной службой, из-за которых его конкурент был вынужден продать бизнес и бежать из страны. Ноготков не скрывает, что у его компании проблемы тоже были - как и все, «Связной» в то время торговал товаром, который мог завозиться в страну «в серую».

Когда в 2007 году «Связному» были выставлены налоговые претензии, Ноготков тоже не стал поднимать шум. После серии проверок ФНС доначислила «Связному» больше 3 млрд руб. за неуплаченный НДС. «Это была половина стоимости компании, на руках у нас таких денег даже близко не было», - говорит Ноготков. «Связной» тогда попал под раздачу не один - «показательная порка» была устроена сразу нескольким крупным продавцам, напоминает Ноготков, хотя и признает, что претензии налоговиков были вполне обоснованны. Чтобы расплатиться, «Связной» начал банкротство своей структуры, которая занималась поставками техники. «Ретейл мы сохранили, поставки перевели на другую компанию, а эта - начала судиться с налоговой инспекцией», - говорит предприниматель. Отсудить удалось немного, последние долги компания выплатила несколько лет назад.

Основатель «Связного» Максим Ноготков не имел права отзывать раз выданное распоряжение о переводе на компанию Solvers Олега Малиса прав, позволяющих распоряжаться 51% акций кипрской Trellas Enterprises Ltd., а компания-регистратор обязана передать Solvers все документы по сделке. К такому выводу пришел Верховный суд Кипра, рассказал «Ведомостям» Малис. Аналогичное решение ранее вынес суд первой инстанции, а Верховный суд вчера отклонил апелляцию Ноготкова, уточнил он. «Суд встал на нашу сторону», - резюмировал Малис, с этого момента права на 51% Trellas переходят к нему и в ближайшее время Solvers официально зарегистрирует себя в качестве акционера кипрской компании.

Ноготков подтвердил «Ведомостям», что Верховный суд Кипра встал на сторону Малиса, но дополнительных деталей не уточнил. А источник, близкий к Trellas, объяснил: решение суда еще не выдано сторонам на руки, но суть его в том, что 51% Trellas переходят к Малису.

В декабре 2014 г. Малис приобрел у группы «Онэксим» Михаила Прохорова права требования по просроченному кредиту на сумму около $120 млн, который Ноготков брал на развитие группы, - залогом по нему выступал 51% Trellas. Месяцем ранее «Онэксим» с другим кредитором «Связного» - НПФ «Благосостояние» сообщили, что договорились на паритетных основаниях приобрести у Ноготкова 90% группы «Связной». Предполагалось, что оставшиеся «10-15%» группы «Связной», а также другие активы Trellas - «Связной банк» и Pandora - останутся у Ноготкова. Но сделка не состоялась из-за того, как объяснял «Онэксим», что Ноготков отказался подписывать юридически обязывающие документы. Сам Ноготков объяснял «Ведомостям» срыв сделки «нюансами некоммерческого характера»: «Онэксим» хотел договариваться с другими кредиторами неограниченное время, а я считал, что это время должно быть ограничено двумя месяцами либо должны быть гарантии финансовой поддержки компаний группы». Кроме того, у Ноготкова и «Онэксима» были разные взгляды на будущее «Связного банка», рассказывал предприниматель.

В конце декабря Ноготков подписал передаточное распоряжение о переходе контрольного пакета Trellas к компании Малиса - но через два дня отозвал его. Впоследствии в интервью «Коммерсанту», а затем и в беседе с «Ведомостями» Малис скажет, что не понимает, как Ноготков мог отозвать безотзывную доверенность на передачу акций Trellas.

Помимо Кипра судебный процесс идет и в Лондоне, говорит Малис: коммерческий арбитраж должен решить, какова справедливая стоимость контрольного пакета Trellas и нужно ли Ноготкову доплачивать как поручителю по кредиту.

Solvers далеко не единственный кредитор группы «Связной». Контрольные пакеты всех ключевых компаний группы заложены по крупным займам: «Связной-логистики» (вокруг нее строится розничная сеть «Связной») - по кредиту Сбербанка (на 5,6 млрд руб.), Svyaznoy N. V. - Промсвязьбанка (6 млрд руб.) и т. д. К тому же сама Trellas должна около 15 млрд руб. дочерней Svyaznoy N. V., подтверждал «Ведомостям» Ноготков (Малис говорит, что считает этот долг выплаченными «дивидендами»).

Промсвязьбанк и НПФ «Благосостояние» пытались стать совладельцами «Связного». В январе 2015 г. НПФ «Благосостояние» выставил на аукцион залог по просроченному кредиту - 15% акций Svyaznoy N. V. - и сам же выкупил этот пакет у Trellas с дисконтом. Малис называл этот аукцион незаконным. Аналогичный аукцион планировал провести 30 января и Промсвязьбанк, он мог выкупить свою часть залога - 51% Svyaznoy N. V. Но после обращения юристов Solvers окружной суд Амстердама запретил проведение аукциона до тех пор, пока кипрский суд не решит, кому принадлежит контроль в Trellas.

Теперь, по идее, Промсвязьбанк может организовать аукцион. Его представитель говорит, что юристы банка пока ждут, когда решение кипрского суда будет опубликовано. Изучив его, банк решит, как действовать с заложенным 51% Svyaznoy N.V.

Малис не раскрывает свои планы на ближайшее будущее, но обещает, что Solvers будет действовать в рамках международных стандартов деловой практики, как действовала и до сих пор. «К тому же мы призываем Промсвязьбанк и НПФ «Благосостояние», - говорит он.

«Это замечательная новость!» - так характеризует известие о судебной победе Solvers исполнительный директор НПФ «Благосостояние» Юрий Новожилов (фонд уже реализовал залог по своему кредиту на 3,5 млрд руб., получив 15% Svyaznoy N.V.). «Решение кипрского суда означает, что конфликт акционеров завершен и у Trellas наконец появился новый легитимный акционер, профессиональный инвестор, который возьмет на себя ответственность по всем обязательствам Trellas и обеспечит возврат долгов всем кредиторам», - надеется Новожилов. Среди обязательств Trellas - поддержание устойчивости и докапитализация «Связного банка» и проведение «ответственной политики перед его вкладчиками», дофинансирование Enter (развитие этого проекта требует, по оценке Новожилова, около 3 млрд руб. в этом году), реализация опциона по выкупу у Сбербанка пакета акций Pandora, а также расчеты со всеми кредиторами компаний, входящих в Trellas, перечисляет Новожилов. Общий долг группы «Связной» превышает 60 млрд руб., говорили ранее источники «Ведомостей» и подтверждал Ноготков.

По мнению Новожилова, в ближайшее время Малису предстоит провести аукцион и обратить взыскание на 51% акций Trellas. «Ранее Малис указывал, что доставшаяся ему компания стоит существенно дороже, чем $120 млн, поэтому мы ждем результатов этого аукциона», - говорит Новожилов. У него «нет никаких сомнений», что Малис организует «образцовый аукцион» и «не будет размещать объявления о нем на столбах Амстердама», как это делал, по словам Малиса, сам НПФ. А вырученные от продажи денежные средства - сверх $120 млн - пойдут на расчеты с кредиторами Trellas, включая возврат долга перед Svyaznoy N. V., надеется Новожилов.

Кредитное соглашение «Онэксима» и Ноготкова составлено таким образом, что проведения аукциона для получения залога не требуется вовсе, отвечает на это Малис. Знакомый топ-менеджера «Онэксима» это отрицает, Ноготков говорит, что не знает.

Ранее покупкой 51% группы компаний «Связной» (одноименный ритейлер и Enter) интересовалась МТС. Продав эти активы оператору, Ноготков рассчитывал расплатиться с «Онэксимом». МТС даже успела заручиться согласием на сделку Федеральной антимонопольной службы, но из-за сентябрьского помещения основного акционера АФК «Система» (крупнейший совладелец МТС) Владимира Евтушенкова под домашний арест переговоры о сделке застопорились. Сейчас, по информации Ноготкова, МТС все еще интересуется «Связным», но переговоры ведет уже с кредиторами - Промсвязьбанком, Сбербанком и НПФ «Благосостояние». Представитель МТС вчера сказал, что компания будет ждать результатов переговоров кредиторов.

Предмет спора

Trellas - головная компания группы «Связной», основанной Ноготковым. Она контролирует нидерландскую Svyaznoy N. V. (в нее входят сеть «Связной», объединяющая 3100 салонов связи, и онлайн-ритейлер Enter), «Связной банк» и сеть ювелирных магазинов Pandora (200 торговых точек, работающих по франшизе датской компании).

Елизавета СЕРЬГИНА, Наталия БИЯНОВА, Игорь ЦУКАНОВ

Рожденный в обычной советской семье Максим Ноготков еще в школьные годы сдавал макулатуру, копировал известные компьютерные программы для продажи, перепродавал стационарные телефоны. В 1994 году бросил университет и создал фирму «Максус» по реализации радиотехники и электроники мелким оптом. В 2002 году сформировал в Москве самую масштабную сеть салонов по продаже мобильных телефонов «Связной». В 2010 году организовал банк «Связной», который в течение года превратился в системообразующий финансовый институт и многопрофильный интернет-магазин Enter. Недооценил риск, просчитался с использованием кредитов и потерпел дефолт. В 2015 году переехал с семьей в США.

 

Историю о том, как мальчишка из среднестатистической советской семьи в 20 лет сколотил миллионное состояние, многие сочтут за выдумку. Тем не менее это реальная биография Максима Ноготкова - талантливого российского бизнесмена, инвестора и мецената, которого природа наградила «предпринимательской жилкой».

Ноготков Максим Юрьевич - гений предпринимательства, основатель бизнес-империи «Связной», создатель крупного многопрофильного бизнеса и признанный, по версии Forbes, в 2012 году одним из самых молодых долларовых миллиардеров в мире.

История создания бизнеса Максима Ноготкова - это череда головокружительных взлетов и падений, которые не сломили, а лишь закалили предпринимателя.

«Все, что с нами происходит, делает нас сильнее. Как правило, после любого негативного события обычно следует позитивное. Важно то, на чем вы акцентируете внимание, что «застревает» у вас в голове.»

Начав свой предпринимательский путь в возрасте 14 лет, в 1997 году юный бизнесмен уже заработал свой первый миллион долларов притом, что ему едва исполнилось 20.

Сын инженера и врача, Максим не мог рассчитывать на значительную финансовую помощь со стороны родителей. У него не было связей. Этот трудолюбивый, целеустремленный и позитивный юноша начал строить свое дело с нуля. Так шаг за шагом ему удалось создать громадную бизнес-империю.

Интервью «Коммерсант», 2010.
Источник: Сайт Znaitepro.com

В 1995 году Ноготков перепродавал стационарные телефоны с определителями. Ровно через 10 лет приступил к созданию сети салонов мобильной связи «Связной», а уже в 2006 - вошел в рейтинг «33 самых успешных мужчин», которые сумели заработать приличное состояние до 33 лет.

Правила успеха этого гениального предпринимателя - ориентир для всех, кто хочет преуспеть в бизнесе

В 2010 году Ноготков основал банк «Связной», который за год сумел попасть в десятку крупнейших, системообразующих финансовых институтов России. Сеть ювелирных магазинов Pandora, интернет-магазин Enter, арт-парк «Никола-Ленивец», платформа для гражданских инициатив «Йополис» - его детища.

В 2012 году, по версии Forbes, его состояние составило 1 млрд долл., а в 2013 - 1,3 млрд долл. Однако проблемы с кредитами, возникшие в 2014 году, разрушили бизнес-империю и лишили миллиардера его состояния.

Чем сейчас занимается Максим Ноготков? Вместе с семьей он перебрался в США, где снимает двухкомнатную квартиру. Трудности не сломили стойкого предпринимательского духа: бизнесмен готовится к новому стремительному старту.

Как рождаются предприниматели?

Далеко не все миллиардеры мира начинали создавать свои корпорации, имея существенную финансовую поддержку или многочисленные полезные связи. Яркий тому пример - Максим Ноготков. Он родился 15 февраля 1977 года в Москве в самой обычной советской семье. Строгий отец-инженер и заботливая мама-врач хотели воспитать сына достойным человеком и оттого с детства прививали ему ответственность.

Никто не мог предположить, что маленький Максимка, который прилежно учился в школе, любил математику и информатику, посещал Дом пионеров, когда-нибудь попадет в список богатейших людей планеты.

Будущему миллиардеру 8 лет.

Однако дух предпринимателя жил в нем с детства. В 14 лет ему удалось получить свой первый заработок: мальчик начал делать копии и продавать известные компьютерные программы. Его первым основным капиталом стал домашний компьютер с черно-белым монитором. Направление оказалось прибыльным, однако поступление в вуз потребовало отказаться от такого не совсем легального бизнеса.

Первый основной капитал Максима Ноготкова: на этом компьютере он копировал для продажи программы.
Источник: Сноб

Поскольку по окончании школы Максим Ноготков твердо решил стать программистом, то его выбор пал на Московский технический университет им. Баумана. Однако идеи предпринимательства и накопленный в годы продажи компьютерных программ капитал не давали ему покоя. Новая схема бизнеса родилась сама собой:

• купить на Митинском рынке телефон с определителем;
• разместить объявление в газете «Из рук в руки»;
• продать товар и получить выручку.

Покупались телефоны мелким оптом - по 3000-3500 руб. за штуку. Цена розницы составляла 4000-4500 руб. В скором времени бизнес наладился, и за месяц Максиму удавалось продать до 30 аппаратов.

В 1993 году Ноготков понимает, что его призвание в бизнесе, и берет академический отпуск на втором курсе. Продолжить учебу и получить диплом программиста ему так и не довелось…

Первые вехи большого бизнеса

В 1995 году Максим Ноготков и двое его приятелей, которые также отказались от учебы в университете в угоду предпринимательским амбициям, сформировали из сбережений стартовый капитал и основали фирму «Максус». Она впитала в себя опыт перепродажи аналоговых телефонов: бизнесмены покупали радиотехнику крупным оптом, а продавали ее мелким.

Первоначально торговля велась прямо на рынке с машины. В 1996 году годовая выручка в 100 000 долларов позволила арендовать небольшой офис в 20 кв. метров и зарегистрировать фирму в форме ООО .

Торговля на радиорынке с борта ВАЗ 2104.
Источник: Сайт «Конструктор успеха»

В 1997 году Максим Ноготков не только стал долларовым миллионером, но и сделал два важных шага:

1. Поступил своими силами в магистратуру МИРБИС на новое для того времени направление МВА (Магистр бизнес-администрирования), поскольку ощутил нехватку знаний в области экономики и управления;
2. Заключил договор с компанией Siemens о прямой поставке мобильных телефонов, что позволило фирме выжить в тяжелый для бизнеса 1998 год.

Когда в 1998 году Ноготков объявил персоналу о двукратном сокращении зарплаты, никто не уволился.
Источник: Интернет-журнал «Банковское обозрение»

В ведении бизнеса Максим Ноготков всегда старался учитывать последние тенденции. Поэтому с 1999 года он ведет активные переговоры с производителями сотовых телефонов, которые только начали проникать в обиход российских граждан. К 2000 году договоры были подписаны с крупнейшими из них, за исключением Nokia (шведская компания работала только с серьезными партнерами, а «Максус» был на тот момент относительно небольшой компанией).

Однако в реализации сотовых телефонов был допущен серьезный просчет. В отличие от иных видов электроники:

• их следовало продавать в розницу, а не мелким оптом;
• обновление моделей происходило в разы чаще, что требовало тщательного планирования ассортимента и поставок.

В итоге «Максус» потерпел убытки в размере 50 000 долларов. Это заставило Ноготкова задуматься о смене формата бизнеса…

Не перегнать конкурентов, а наладить сбыт: рождение ГК «Связной»

Заново изобретать велосипед не было смысла: опыт продажи сотовых телефонов был у «Евросети» и «Техномаркета». Максим Ноготков изучил их работу и приступил к активным действиям.

В начале 2001 года «Максус» уже продавал сотовые телефоны на базе своих 5-ти торговых точек, а также приобрел еще 6 салонов сети «Артекс». Но этого было недостаточно. Обороты в рамках розничных продаж были малы. Оставалось одно - расти до уровня конкурентов.

Весь последующий год бизнесмен ищет деньги, покупает и основывает новые салоны связи. Кульминацией стала регистрация 23 апреля 2002 года торговой марки «Связной».

«Бренд родился в моей голове. Было предложено 40 вариантов, но слово «связной» вызывало при обсуждении смех, какие-то эмоции - я решил, что это важнее...»

На открытии одного из салонов сети «Связной» в Москве, 2001.
Источник: ZnaitePRO.com

На момент регистрации бренд объединял 81 салон связи в Москве. Это позволило компании перегнать «Техмаркет» и заработать средства на открытие новых салонов. Дела пошли в гору:

• 2003 год - сеть включает уже более 120 торговых точек с годовым оборотом 140 млн. долларов.
• 2004 год - фирма «Максус» реорганизуется и появляется группа компаний (ГК) «Связной», объединяющая более в 400 салонов связи.
• 2007 год - запущена программа лояльности «Связной Клуб» с начислением бонусных баллов постоянным пользователям сети.
• 2012 год - оборот сети достигает 500 млрд руб.; за год реализуется более 9 млрд сотовых телефонов.

В любом деле главное − четко видеть перед собой цель.
Источник: Интернет-издание «Новые ведомости».

«Я считаю, что самую высокую прибыль дают правильные назначения людей. Секрет успеха - правильные люди на правильных местах с правильной мотивацией. Умение работать с людьми важнее любых технологий».

Генеральный директор ГК «Связной» Максим Ноготков неоднократно указывал на то, что он расширял бизнес не для того, чтобы «задавить» конкурентов, а лишь стремился достичь эффективных продаж. В итоге отрасль была успешна освоена, пришла пора двигаться дальше.

Банк, интернет-магазин, ювелирный салон - излишняя диверсификация?

В 2010 году Максим Ноготков был назван «Предпринимателем года», по версии аудиторской компании Ernst & Young.

Получение звания «Предприниматель года», 2010.