Привязка платежной карты и банковского счета в Skrill. Покер румы со Skrill: подробный обзор платежной системы Комиссии: сколько стоит использование системы Skrill

Skrill — платежка мирового уровня, однако для россиян здесь не самые лучшие условия по выводу денег. С проблемами перевода на банковские карты сталкиваются игроки покер-румов и букмекерских контор, вебмастера и фрилансеры, вышедшие из рунета на мировую арену и так далее. Официально они могут вывести Skrill всего двумя путями: на пластиковую карту и на счет в банке. Рассмотрим, как это работает, а также расскажем о скрытых вариантах.

Skrill — британская платежная система, все денежные средства которой находятся на счетах в Великобритании. Она является международной и работает в 185 странах. Счет можно открыть в разных валютах, в том числе в евро и долларах. Несмотря на то, что Скрилл популярен в мире, в России с его помощью можно мало что оплатить, поэтому вопрос вывода очень актуален. Есть разные способы забрать деньги со счета ПС: вывести их на карту, получить банковским переводом или обменять на популярные в России электронные деньги. Однако в системе есть свои заморочки и комиссии, поэтому кроме официальных способов перевода мы рассмотрим и неофициальные.

Лимиты на вывод и верификация

При регистрации вас попросят указать достоверные данные о себе: Ф. И. О., дату рождения, место проживания и прочее. До определенного момента эту информацию никто не проверяет, и можно пользоваться сервисом без предоставления сканов документов для подтверждения личности. Если вы укажете неправильные данные, и сотрудники платежной системы потребуют верифицировать аккаунт, то все транзакции приостановят, и с высокой долей вероятности вы не сможете доказать, что являетесь обладателем денег на счете Skrill.

Лимиты на операции, при превышении которых начнется процедура верификации:

  • Не более 1000 EUR для всех исходящих платежей суммарно;
  • Не более 2500 EUR для входящих/исходящих операций;
  • До 1000 EUR включительно на вывод.

Если суммы будут превышены, может понадобиться скан паспорта и водительского удостоверения. Сотрудники могут также попросить сделать селфи с документом, чтобы удостовериться, что это действительно вы.

Вывод со Skrill на карту

Чтобы получать деньги на банковскую карточку, нужно для начала её завести. Желательно зарегистрировать в российском банке валютную карточку в евро, потому что долларовые счета система не поддерживает и берет 3,9% за конвертацию, плюс комиссия на вывод — 7,5% от суммы. Выходят серьезные потери, особенно при выводе крупных сумм.

Кстати, в системе можно значительно снизить комиссию при отправке на карту или вовсе её убрать. Для этого нужно приобрести статус VIP-клиента. Со статусом Silver и выше пополнение обойдется вам в 0%. Для получения ВИП необходимо за 3 месяца потратить более 6000 евро у партнеров Skrill (например, делать депозиты в казино). Подробнее о VIP-статусах и их привилегиях можно почитать .

Для отправки денег на вывод нужно в личном кабинете добавить карту: ввести ее номер, дату окончания обслуживания и CSC-код.

Отметим, что желательно работать с картой Visa: МастерКард в России не подходит для вывода на Skrill. Кроме того, стоит покупать карту Виза в банках, которые осуществляют переводы по системе Swift.

Далее вас попросят верифицировать карту. С неё снимут случайную сумму до 2,99 евро и попросят вас указать, какая точно сумма была списана. Чтобы не ходить в банк и не узнавать, заранее подключите интернет-банкинг и загляните в историю платежей.



Затем в личном кабинете нужно будет указать точную сумму, которая была удержана системой, и она появится на вашем балансе Skrill. Вероятно, придется подождать несколько дней, пока транзакция не появится в личном кабинете в интернет-банкинге.

После того как вы подтвердите свой e-mail и верифицируете карту, на счет в системе можно будет вносить до 1500 евро ежемесячно, а для неверифицированных карт лимит составляет всего 300 евро в месяц.

Вывод на счет в банке

Для переводов на счет клиента Skrill используется международная система SWIFT. За транзакцию с кошелька пользователя снимают 5,5 евро вне зависимости от суммы перевода.


Кроме того, свой процент заберет банк, в котором открыт ваш счет. Так, за отправку вам иностранной валюты Сбербанк возьмет 1%, но не менее 15 и не более 200 USD.

Как видим, при отправке на счет в банке комиссия меньше, чем в случае с пополнением карточки, особенно, если отправлять крупные суммы.

Неофициальные способы вывода из Skrill

№1 — Через третьих лиц

Допустим, кому-то в вашем городе нужно пополнить счет в платежной системе, например, чтобы играть в азартные игры или делать ставки на спортивные события. Ему не выгодно пополнять кошелек через личный кабинет Skrill, потому что за внесение средств там предусмотрена комиссия. Вы можете договориться об отправке средств на его кошелек и получить наличными нужную сумму. Учитывайте, что за перевод внутри системы с отправителя снимают комиссию в размере 1,9%.

  • Это дешевле, чем перевод на карту стоимостью 7,5% от суммы;
  • Транзакции не проходят через российские банки, следовательно, они не видны банку и налоговой службе;
  • Можно получать деньги не только наличными, но и электронными деньгами в других ЭПС или на карту (если не опасаетесь визита налоговой);
  • Можно договориться о более выгодном курсе обмена без комиссий и обменять Skrill, скажем, сразу на рубли.
  • Необходимо найти человека, которому нужны средства на Skrill, и договориться с ним об условиях вывода, что отнимает время;
  • Это небезопасно: вас могут обмануть.

№2 — Через онлайн-обменники

В рунете огромное количество обменников, которые предлагают разные варианты обмена Skrill на банковские карты, на Вебмани, Яндекс.Деньги и другие ЭПС. Можно даже получить наличные через курьера, если найдете обменник, который предлагает подобную услугу.

Плюсы онлайн пунктов обмена:

  • Относительная безопасность при соблюдении осторожности
  • Некоторая степень анонимности. Даже если вы выводите деньги со Skrill на карту, то банк не узнает, что деньги пришли именно из этой платежной системы. Причина в том, что вы сначала перечисляете деньги со своего счета в ПС на реквизиты обменника, а он уже отправляет вам перевод на карту от своего имени.
  • Огромное количество вариантов обмена, большие резервы валют.

Минусы обменников:

  • Не всегда выгодная комиссия.
  • Могут возникать технические проблемы, и бывает, что платеж задерживается или вообще не доходит, встречаются и . Нужно тщательно проверять сервисы, прежде чем менять через них деньги, и выбирать только надежные, с хорошей репутацией.

На MegaChange это можно сделать безопасно и выгодно, перейдите на страницу и введите реквизиты карты на которую хотите вывести деньги. Срок зачисления 7 дней, если не готовы столько ждать, то можете выбрать в том же обменнике другое направление.


Чтобы остаться инкогнито при переводе денег, можно сначала купить за Skrill через обменники, а потом обменять их на любую другую валюту. Bitcoin — полностью анонимная , поэтому такой перевод в 2 этапа отследить очень сложно. Минус в том, что курс Skrill по отношению к биткоину слишком низкий. Так, самый выгодный курс в одном из обменников на текущий момент — 2778 USD за 1 BTC, хотя на момент написания статьи он стоит 2089 USD.

Подведем итог

Таким образом, со Skrill можно вывести деньги с помощью самой платежной системы или через посредников — частных лиц или обменники. Первый способ — дорогой, но более надежный. Второй — рискованный, особенно, если бездумно переводить деньги в незнакомые сервисы или отдавать их неизвестным менялам без отзывов и рекомендаций. Однако если вы найдете свой надежный обменник или своего поставщика наличности за Skrill, то экономия будет ощутимой.

У компании Skrill есть слоганы к большинству своих продуктов, и бесплатная карта Skrill Prepaid MasterCard® не исключение. Ее слоган: "Ваши деньги. Ваша карта. Ваш мир".

С недавнего времени данная карта доставляется и в страны СНГ, поэтому если у вас есть аккаунт в Skrill, закажите себе карту Skrill Prepaid MasterCard . Если вы профессионально занимаетесь или планируете заниматься покером, то данная карта будет просто незаменимым инструментов в вашей карьере, ведь карта Skrill Prepaid MasterCard - это мгновенный вывод ваших денежных средств с минимальной комиссией.

Карта принимается практически во всех банкоматах по всему миру, а также в магазинах, ресторанах, на веб-сайтах...

Особенности карты Skrill Prepaid MasterCard

Карта Skrill может быть выпущена в одной из следующих валют: EUR, USD, GBP или PLN. Валюту карты выбираете вы сами во время заполнения заявления на выдачу.

Карта Skrill Prepaid MasterCard обеспечивает доступ к средствам на Счету Skrill и не имеет отдельного баланса, т.е. баланс карты = вашему балансу на электронном кошельке Skrill . У карты есть лимиты на операции, которые зависят от ряда факторов: страны проживания, вашего VIP статуса Skrill , подтвержденных данных и т.п. Ознакомиться с лимитами по транзакциям, установленными для Вашего счета Skrill , можно в разделе настроек Вашего счета. Все лимиты на сайте указаны в евро, но если Ваша Карта Skrill выпущена в другой валюте, соответствующие суммы лимитов пересчитываются по оптовым курсам обмена.

Как и при работе с обычной банковской картой, вы не можете снять с карты Skrill Prepaid MasterCard больше денег, чем у вас есть на данный момент на счету.

Таким образом, можно подытожить преимущества карты Skrill Prepaid MasterCard:

  • Используется по всему миру и принимается более чем в 35 млн. торговых точек и 1,9 млн. банкоматов
  • Удобна в применении, никаких обязательств и кредитных проверок
  • Можно тратить только ту сумму, которая есть у вас на балансе в Skrill
  • Бесплатные платежи в Интернете и магазинах
  • Фиксированная комиссия в размере €1,80 за снятие наличных в банкоматах (для VIP клиентов комиссии отсутствуют)
  • VIP курсы конвертации валют
  • Доступны карты в одной из валют: евро, фунтах стерлингов, польских злотых и долларах США
  • Ежегодная комиссия за пользование картой - €10

Все покерные румы сегодня предлагают разнообразие вариантов для пополнения депозита и вывода выигранных средств со счета: можно вводить деньги картой, можно оформить банковский перевод, также работают покер румы со Skrill, Neteller, Яндекс.Деньги и другими системами для электронных платежей, использовать которые выгодно и удобно. В этом обзоре расскажем о Skrill. Что это за система? Какими особенностями обладает? С какими покерными комнатами сотрудничает?

Skrill: особенности ресурса

Свою работу международный сервис Skrill начал в 2001 году в Великобритании. Главный офис компании находится в Лондоне. До 2011 года площадка имела другое название - Moneybookers. Ребрендинг со сменой названия, которому подвергся ресурс в 2010 по 2012-ые годы, хорошо повлияли на успехи системы. На площадку пришло огромное количество пользователей, которые пользуются системой и сегодня.

Скрилл предлагает своим клиентам огромные возможности: от онлайн-платежей и переводов по всему миру до пополнения баланса игровых аккаунтов, в том числе в покер-румах.

По своей сути система Skrill - своеобразный посредник между вашей картой или вами и конечным адресатом, которому вы хотите перевести деньги. Пользоваться этой системой максимально удобно, ведь ресурс сотрудничает с огромным числом интернет-магазинов и поставщиками услуг по всему миру.

Регистрация: как создать счет в системе

Простоту и комфорт этого платежного сервиса можно оценить уже во время прохождения регистрации. Официальный сайт переведен на несколько языков, в том числе и на русский. Так что искать словарь не нужно. Все и так понятно!

Чтобы создать профиль и получить кошелек в Skrill, нужно:

Зайти на сайт системы, найти и щелкнуть по кнопке «Откройте бесплатный кошелек»;

В новой вкладке откроется форма, в которую нужно ввести актуальный адрес электронной почты и придумать надежный пароль (он должен содержать не менее 8 символов: минимум одну букву и одну цифру);

После система попросит ввести персональные данные: реальные имя и фамилию, страну проживания, дату рождения (это нужно для верификации нового профиля).

Важно, что личные данные нужно вводить латиницей.

Указать точный адрес проживания: город, улицу, дом, квартиру и почтовый индекс. Эти данные также вводятся латиницей.

Для завершения регистрации нужно разгадать google-капчу и ознакомиться условиями использования Учетной записи Skrill и политика конфиденциальности ресурса.

Чтобы отправить данные, нажмите «Открыть счет».

После этого система попросит активировать одну из опций в целях повышения безопасности аккаунта:

  • Включить двухэтапную аутентификацию. Подключив к аккаунту 2fa, каждый раз при попытке входа в кошелек нужно будет вводить разовый пароль, который будет приходит на номер телефона пользователя.

  • Придумать пин-код на вход в кошелек.

Для начала работы также важно активировать аккаунт, перейдя по ссылке, которую администрация отправила на указанный вами адрес электронной почты. После этого вам станут доступны все функции Skrill.

Верификация: как подтвердить свои личные данные?

После регистрации пользователю доступны самые минимальные лимиты на переводы и хранения: около 200 долларов в месяц и около 600 долларов на протяжении всего срока использования ресурса. Для игры в покер этого зачастую недостаточно. Чтобы увеличить размер хранилища, нужно пройти процедуру подтверждения личных данных. Для этого нужно перейти в настройки своего профиля, выбрать там вкладку «Лимиты и верификация». Там нужно загрузить скан документа, который удостоверяют лтичность, а также адрес проживания.

Также система для корректного вывода денег запрашивает пройти верификацию платежных средств: пластиковой карты и банковского счета.

Подтвердить данные своей карты просто: нужно всего-то привязать карточку к своему аккаунту. После того, как вы введете данные своей карты, с нее спишется от одного до трех долларов. Нужно сообщить системе точную сумму списания. После этого верификация будет пройдена, а все деньги вернуться на карту.

Верификация счета в банке похожа на процедуру подтверждения счета в покерной комнате. Так, пользователю нужно предоставить скан своего паспорта с выпиской по счету, в которой также указан адрес своего проживания. После прохождения этой процедуру лимит на переводы будет увеличен на 10 тысяч евро.

Работа с деньгами: как пополнить кошелек и снять средства

Прежде чем регистрироваться в покер руме, который поддерживает Skrill, важно узнать, насколько просто работать внутри этой платежной системы. Как быстро туда зачисляются деньги? Какие есть варианты обналичить выигрыш? Сколько это все стоит?

Работать с деньгами в Skrill просто: способов пополнения и вывода денег очень много. Список вариантов зависит от страны проживания. Жителям СНГ доступно пополнение с помощью:

  • Карт Visa и MasterCard;
  • Системы Swift;
  • Credit Card AMEX;
  • Credit Card Diners;
  • Credit Card JCB;
  • Neteller;
  • Мобильных операторов Билайн, МТС, Мегафон;
  • Биткоин-кошелька;
  • Банковского перевода.

Способы вывода также отличаются в разных странах. В СНГ можно снимать деньги с помощью:

  • Банковского перевода;
  • Пластиковых карт Visa и MasterCard;
  • Системы Swift.

Комиссии: сколько стоит использование системы Skrill?

Денежный вопрос для игрока в покер - один из самых важных. Ведь для них игра - это не только эмоции и приятно проведенное время, но и возможность заработать. Именно поэтому почти все покеристы выбирают не только удобные платежные системы, но и максимально выгодные. Все подобные ресурсы берут комиссии за оказание своих услуг. Приходится платить как за пополнение кошелька, так и за обналичивание денег. Разница в размерах комиссионных. В Skrill они одни из самых низких. Так, у жителей СНГ за пополнение счета удерживается от нуля до 15 процентов от суммы ввода:

  • Бесплатно можно вносить деньги на счет банковским переводом и с помощью системы Swift;
  • 1 процент взимается за перечисление биткоинов;
  • 1,9 % - за карты Visa и MasterCard;
  • 2,5 % - при использовании Credit Card AMEX, Credit Card Diners, Credit Card JCB;
  • 3 процента придется заплатить, если будете вводить деньги с помощью системы Neteller;
  • И больше всего берут мобильные операторы Билайн, МТС, Мегафон - 15 процентов от суммы пополнения.

За вывод денег с кошелька также предусмотрены комиссии:

  • 6,22 доллара за перевод банковским платежом и переводом Swift;
  • 7% - за вывод на карту MasterCard;
  • 7,5% - на карту Visa.

Skrill-карта: что это такое и как ее получить

Постоянные пользователи платежного сервиса, которые имеют дело с крупными выигрышами и деньгами, могут значительно облегчить процесс работы со Skrill и заказать себе выпуск карты Скрилл. Есть две разновидности такой карты - виртуальная MasterCard и Skrill Prepaid Mastercard.

Первая позволяет моментально оплачивать покупки в интернете на тех ресурсах, которые принимают МастерКард. Эта карточка не работает в оффлайне, то есть снимать с нее деньги в банкомате не получится. Для таких случаев у системы есть другая карта - виртуальная предоплаченная Skrill Prepaid Mastercard. Она привязана к счету и ей можно расплачиваться как в интернет-магазинах, так и в привычных торговых точках, кафе, ресторанах. В общем использовать ее также, как обычную пластиковую банковскую карточку. Даже можно снимать деньги в любом из двух миллионов банкоматова мира.

Использование такой карты стоит десять евро в год. В остальном же практически все услуги бесплатны: платить не нужно ни за ее выпуск, ни за оплаты в магазинах или ресторанах, ни за запрос баланса. Комиссия же в 1,75 процента от суммы удерживается только за снятие наличных.

Техподдержка: куда писать, если возникли вопросы

У любого сервис есть служба поддержки, сотрудники которой способны компетентно и оперативно помочь пользователю найти выход из трудной ситуации. Именно такая техподдержка у платежной площадки Skrill. Хотя отзывы о работе саппорта в интернете противоречивые. Одни говорят, что сотрудники крайне нерасторопные, и время ожидания ответа от них составляет около 3 суток. Другие же, наоборот, хвалят службу поддержки за оперативную помощь.

В целом, время на ответ от сотрудника техподдержки Скрилл составляет около одного дня. Все зависит от количества запросом и правильности их составления. Важно четко сформулировать вопрос и не писать лишней информации.

Прежде чем обращаться в support, советуем прочитать раздел «Помощь». Там собрано много информации, благодаря изучению которой можно разрешить множество неполадок. Если же самостоятельная попытка решить проблему не привела к успеху, можно написать письмо на email или же просто создать активный запрос в разделе «Мой счет».

Skrill покер: какие румы поддерживают платежную систему?

Много лет крупнейшие покерные площадки среди вариантов пополнения депозиты и вывода денег со счета своим игрокам предлагают Skrill. Неудивительно, ведь более универсальную, выгодную и удобную платформу найти сложно.

Эту систему используют практически все комнаты, которые предлагают игру в онлайн покер. Среди самых популярных румов с возможностью пополнения счета и вывода на Skrill следующие:

  • ПокерСтарс;
  • ПокерДом;
  • ПатиПокер;
  • 888Покер;
  • FullTilt Poker;
  • РедСтарс;
  • William Hill;
  • ТониБет
  • PokerKing;
  • РуПокер;
  • РедКингс;
  • Tigergaming и другие.

Список румов, в которых можно пользоваться популярной международной системой платежей Скрилл постоянно обновляется, так как все больше покерных румов добавляют ее в свои варианты ввода и вывода валют.

Skrill: достоинства и недостатки

Недостатки:

  • Обязательная верификация. Без предоставления администрации ресурса персональных данных создание и использование счета практически не имеет смысла;
  • Малое разнообразие вариантов для ввода средств на баланс кошелька и вывода денег со счета.

Вы скорее всего интересуетесь:

Насколько хороша платежная система Skrill?

Какими особенностями обладает кошелек?

Не так ли?

Прочитав обзор ниже, вы узнаете про:

    Ввод и вывод денег,

    Комиссии,

    Вход и многом другом.

Что такое Skrill

Skrill(ранее Moneybookers ) - это глобальная платежная система, которая позволяет физическим и юридическим лицам быстро и безопасно совершать транзакции по электронной почте.

Старт произошёл в 2002 году.

Владелец GatcombeParkVentures (Лондон, Великобритания).

Скрилл доступен более чем в 190 странах, и сегодня количество пользователей насчитывает примерно 25 миллионов.

Функциональность электронного кошелька похожа на PayPal, но она более демократична и лояльна.

Компания изначально была известна как Moneybookers.

Она не была претендентом PayPal – это был простой способ для людей переводить деньги во время азартных игр или размещения ставок в интернете.

Более 120 000 продавцов используют их решения для расчетов.

Основные возможности:

  • Отсутствие затрат на установку или ежемесячную подписку,
  • Прямая обработка более 60 местных вариантов оплаты,

    Один контракт и один интерфейс для всех способов оплаты и банковского обслуживания,

    Широкий выбор способов оплаты по аналогии с Пайер , SolidTrustPay , Биткоин и Перфект Мани ,

    Множественные точки интеграции (страница Hosted payment или XML ),

    Быстрая проверка, кошелек, регулярный биллинг, виртуальный терминал и другие жизненно важные услуги через один аккаунт,

    Бесплатный цифровой кошелек.

Электронный кошелек Skrill обеспечивает простое и безопасное платежное решение с очень конкурентоспособными тарифами.

С помощью е-кошелька вы получите доступ к самому высокому конверсионному платежному шлюзу с высокой степенью защиты данных и высокой конкурентоспособностью.

Комиссии:

  • Плата за получение денег отсутствует,
  • Комиссия за отправку средств составляет 1% от отправленной суммы (максимум 10 евро ),
  • Перевод денег на личный счет обычно бесплатный, но в некоторых случаях включается небольшая плата,
  • Оплата в магазине или перевод средств бесплатный,
  • Вклады на личный счет кредитной картой имеют комиссию в размере 1,9% от транзакции,
  • Вывод со счета: кредитные карты (только VISA ): 2,28 доллара США; Банковский перевод: 2,28 USD; Проверка: 4.43 USD.

Пополнение и вывод средств:

Пополнение:

    Банковский перевод,

    Кредитная / дебетовая карта,

    Мгновенное банковское обслуживание (например, giropay, eNETS, Netpay, Inteligo, P24, Nordea, POLi ).

Вывод :

    Банковский счет,

    Кредитная карта Visa, чеки.

Преимущества:

  • Мгновенные депозиты и снятия средств,
  • Высочайший уровень безопасности,
  • Высокая конкурентоспособность,
  • Эксклюзивные бонусы для пользователей Skrill,
  • Более 36 миллионов доверенных лиц,
  • Приложения IOS и Android .

Минусы:

  • Многие проекты не принимают Skrill,
  • Скорее ограниченное количество способов вывода,
  • Не очень быстрая поддержка клиентов.

Жалобы и услуги

В настоящее время на разных сайтах можно найти более 200 публичных жалоб на Skrill, многие из которых обвиняют компанию в мошенничестве или не выполнении услуг.

Большинство претензий ссылаются на:

  • Замороженные деньги,
  • Удерживаемые средства,
  • Несанкционированные и мошеннические платежи,
  • Плохое или недоступное обслуживание клиентов,
  • Подозрения в обманных методах продажи.

Многие из этих жалоб были отправлены пользователями, но большая часть из них была написана именно продавцами.

В целом, торговцы с подозрением относятся к длительному удержанию денег в системе, особенно в связи с чрезмерным процессом проверки подлинности, требуемым компанией.

Самое интересное:

Многие клиенты сообщили, что они не могли связаться ни с кем в Скрилле несколько дней подряд.

Во многих случаях претензии людей получили опровержения из Skrill, где подтверждается, что пользователи нарушали условия использования, но способ, которым поддержка общается со своими клиентами и прекращает их обслуживание, по-видимому, является основным источником разочарования.

Мы не можем присвоить платежной системе благоприятный рейтинг, учитывая большое количество жалоб, в которых упоминаются долгосрочные фондовые задержки и нулевое общение с компанией.

Положительные отзывы:

Вы не найдете много восхитительных обзоров Скрилла.

Это обычная проблема:

Многие люди, у которых есть плохие впечатления, с удовольствием комментируют, но те, для кого служба работает, не всегда хвастаются этим.

Тем не менее, я рад сказать, что, по крайней мере, нашел пару положительных отзывов про эту платежная систему.

В основном люди пишут, как легко использовать Skrill или насколько он удобен.

Кроме того:

Вы увидите, что компания имеет деловые отношения с такими крупными именами, как Skype , BigStock Photo , GoDaddy и фриланс платформой Upwork , все из которых подтверждают мою уверенность в том, что Skrill является законным... просто не самым лучшим выбором.

Если у вас был положительный опыт работы с кошельком, не забудьте оставить нам комментарий!

Заключение

Skrill оценивается как некачественный поставщик платежных услуг в соответствии с нашими критериями.

Клиенты сообщают о внезапном замораживании счетов и удержании средств, но, что более важно, они также заявляют, что очень трудно решить эти проблемы своевременно через отдел обслуживания клиентов.

Эти утверждения подтверждаются тем что компания не своевременно реагирует на значительную часть жалоб в свою сторону.