Почему не могу оплатить картой сбербанка. Вопрос: почему нельзя расплатиться кредитной сбербанковской картой

21.08.2023

Все больше и больше интернет-предпринимателей используют в качестве оплаты за собственные товары и услуги .

Данный способ оплаты широко распространен в зарубежной части сети и только сейчас набирает обороты в русскоязычном интернете. Именно из-за простоты и быстроты таких платежей такой способ оплаты популярен не только среди клиентов, но среди предпринимателей со всего мира.

Как происходит оплата пластиковой картой

Для того, чтобы совершить покупку товара с помощью пластиковой карты клиенту необходимо всего лишь заполнить пару полей на странице оплаты товара, нажать на кнопку и уже через несколько секунд он получит сообщение о том, что его оплата прошла и он может получить оплаченный им продукт.

Но это все в теории так красиво и гладко.

Практика, к сожалению, показывает обратное …

Проблемы при оплате пластиковыми картами

Проблемы при оплате пластиковыми картами существуют и, если о них не говорить, владельцы интернет-бизнесов будут терять прибыль, а клиенты будут разочарованы так как не смогли оплатить нужный им товар или услугу.

Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карты, я заметил некоторую закономерность – не все платежи моих клиентов проходят.

Проанализировав возникшую ситуацию мной было выявлено 5 причин почему платежи моих клиентов, совершенные пластиковыми картами, не проходили. Подозреваю, что таковых причин может быть и больше, но на данный момент времени мне известны только эти.

Причина #1. Пластиковая карта не предназначена для совершения платежей в интернет.

Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные. С помощью этих карт можно снимать деньги в банке и в банкомате, оплачивать покупки в реальных магазинах, пополнять счета мобильных телефонов, оплачивать коммунальные услуги и совершать целый ряд платежей, но только в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.

Причина #2. Пластиковая карта не активирована для совершения платежей в интернет.

Получаемая клиентом в банке пластиковая карта изначально не активирована для совершения платежей в интернет. Это делается специально для того чтобы без его ведома никто не смог бы воспользоваться его картой и совершить какие-то платежи в интернет.

Безусловно, это хороший способ защиты денежных средств клиента, но очень плохо, когда об этой защите банк-эмитент не уведомляет клиента перед выдачей карты и об этой проблеме он узнает намного позже, чем следовало.

Причина #3. Недостаточно средств на пластиковой карте.

Очень часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.

Клиент примерно знает, какая сумма должна быть на пластиковой карте, но не всегда эта сумма соответствует реальной сумме. Платежи с помощью пластиковой карточки совершаются быстро и что самое главное – легко. По этой причине, совершая покупки в реальной жизни и интернет, многие пользователи пластиковых карт не следят за остатком денежных средств.

Причина #4. Неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.

Определенный процент клиентов не может оплатить за товары и услуги в интернет из-за того, что ошибаются при вводе исходных данных для совершения платежа. Несмотря, на, казалось бы, несуразность данной причины, она существует и доставляет проблемы клиентам.

Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.

Причина #5. Большое время ввода исходных данных для совершения платежа.

Несмотря на то, что система приема платежей по пластиковым картам дает клиенту 800 секунд на ввод всех исходных данных (номер кредитной карты, CVV-код, ФИО, адрес проживания и т.д.), некоторая часть клиентов все-таки не успевает вложиться в выделенный временной промежуток времени.

Тринадцать с лишним минут не хватает на ввод данных!

Невероятно, но это действительно так. Клиент ищет пластиковую карту, отвлекается, долго вводит исходные данные и … не может оплатить, так система не проводит платеж из-за превышения временного лимита на ввод персональных данных.

Как видите, причины просты и банальны, но, несмотря на это, они не позволяют продавцу получать прибыль, а покупателю оплачиваемый им товар или услугу.

Для того, чтобы ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили, и вы получали тот продукт или услугу, который оплачиваете, рекомендую придерживаться трех простых правил.

1. Для платежей за товары и услуги в интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей.

2. Контролируйте конечный остаток на вашей карте, чтобы быть уверенным, что платеж «пройдет», и вы получите оплаченные товары или услуги.

3. Правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на вашей стороне.

Электронная коммерция сейчас настолько развита, что каждый день через интернет выполняется больше миллиона разных транзакций.

Даже если у пользователей нет электронного кошелька, они могут любые товары и услуги. Все крупные компании принимают оплату с банковских карточек, но проблема может оказаться в другом.

Почему не получается оплатить с карты в интернете? Именно таким вопросом пришлось задаться, когда я решил и .

Оказывается, что есть несколько разных причин, по которым невозможно воспользоваться картой, чтобы провести оплату, с ними можете столкнуться и вы.

5 причин отказа от оплаты по карте

Способ оплаты в интернете с карты весьма распространен, а если у вас не получается это сделать, устанавливайте причину:

Карта не подходит. Далеко не со всех карт можно проводить оплату в сети. Зачастую, пользователи пытаются воспользоваться своими зарплатными, пенсионными или даже накопительными карточками, однако получают отказ. Чтобы уточнить, подходит ли карта для использования в интернете, посетите официальный сайт банка и посмотрите параметры типа карты, которую оформили.
Карту нужно активировать. Сейчас весьма распространенно мошенничество с картами, поэтому многие банки отключают функцию оплаты в сети. Чтобы открыть такую возможность, вам также потребуется обратиться к официальным источникам. Можете просто позвонить по номеру и поинтересоваться, требуется ли активация, как её провести (чаще всего активацию проводят по телефону).
Недостаточно средств. Бывает и такое, что на карте нет суммы, которая необходима для оплаты. Некоторые забывают, что есть комиссии и не учитывают их, хотя они могут составлять даже 100-200 рублей. Выявить эту причину не сложно, почти у всех банков есть функция запроса баланса (к примеру, на Сбербанке нужно отправить SMS с текстом «БАЛАНС 2424» на номер 900, где 2424 – это последние цифры карты).
Неверные данные. Когда оплачиваешь в интернете с карты, требуется заполнить несколько полей. К примеру, может потребоваться фамилия, некоторые цифры номера карты или код CVC (CVV). Будьте внимательны при заполнении полей. Например, если допущена ошибка в фамилии, транзакция не будет принята, так как отличается держатель карты.
Долгий ввод данных. В целях безопасности, при оплате с банковской карты клиенту дается 800 секунд. Кому-то это покажется удивительным, но некоторые не успевают за 13 (с лишним) минутуказать нужные данные. Долгие поиски карточки, внимательные проверки указанной информации, дополнительные поля (куда направлять посылку) и многое другое может отнять время.

Определив причину, почему не удается оплатить с карточки, вы сможете найти выход из этой ситуации. В целом, проведение транзакций с карты в сети не сложное, но иногда появляются проблемы.

Не забывайте, что делать покупки можно только на проверенных сайтах , так как мошенники часто создают ресурсы, с целью похищения конфеденциальных данных.

Вам также будет интересно:
—
—
—

Для владельцев пластиковых карт Сбербанка любого типа нет необходимости стоять в очередях, тратить время и здоровье на то, чтобы оплатить услуги интернет-связи, телевидения, внести средства по кредиту или выполнить другие платежи – как разовые, так и периодические.

Для владельцев пластиковых карт Сбербанка любого типа нет необходимости стоять в очередях, тратить время и здоровье на то, чтобы оплатить услуги интернет-связи, телевидения, внести средства по кредиту или выполнить другие платежи - как разовые, так и периодические.

Как оплатить через карту Сбербанка?

Совершение любых платежей посредством пластиковой карты Сбербанка возможно несколькими способами. Вам доступны банкоматы (с функцией выдачи наличных) и платёжные терминалы (те же функции, но без выдачи средств), онлайн-банкинг («Сбербанк онлайн»), мобильные приложения и мобильный банк (sms-сервис). Выбирайте любой наиболее доступный - и пользуйтесь его преимуществами. Важный нюанс: оплата интернет-покупок картой начального уровня (а это - MasterCard Maestro, Visa Electron) невозможна, однако именно их оформляет банк в качестве Социальных, Студенческих и для выпуска зарплатных карт.

Оплатить картой Сбербанка через интернет

Чтобы оплачивать картой этого банка через интернет, вам необходимо соблюдать последовательность: сначала подключить «Мобильный банк», а затем - зарегистрироваться на сайте «Сбербанк Онлайн» или получить готовые данные для входа (пару логин-пароль) в любом терминале либо банкомате.

После входа на сайт Сбербанка вы сможете выполнять любые платежи, совершать ряд операций по картам или кредитам, переводить деньги на другой счет. Переводы можно выполнять более чем 50000 поставщиков. «Сбербанк Онлайн» - сервис, предоставляющий преимущества клиентам в виде большей процентной ставки (для вкладов), сниженной комиссии (при переводах, платежах). Внимание! Вход в интернет-банкинг двухступенчатый, на второй фазе приходит пароль в сообщении на мобильный телефон. Также подключаются уведомления на е-мейл.

Оплатить интернет через карту Сбербанка

Услуги интернет-связи с помощью карты Сбербанка оплачиваются моментально. Для этого нужно выбрать способ (посредством банкомата, платежного терминала, в кассе банка, используя «Мобильный банк» (для управления операциями используются SMS и USSD-запросы), или же «Сбербанк Онлайн». При использовании онлайн-сервиса для подтверждения каждой транзакции применяется одноразовый пароль. Для пользователей интернет-сервиса этого банка доступна услуга «Автоплатёж», позволяющая регулярно оплачивать счета компаний-провайдеров в автоматическом режиме. Процент за совершение платежа выше при обращении в отделение банка к кассиру-операционисту, поэтому на оплате интернета другими способами можно немного сэкономить.

Оплатить мобильный телефон через карту Сбербанка

Наиболее выгодный способ оплаты услуг мобильной связи - через «Сбербанк Онлайн», при подключении функции «Автоплатёж». В этом случае комиссия не взимается. А самый легкий - через «Мобильный банк», просто отправив смс на номер 900. В тексте сообщения достаточно указать необходимую сумму. Она будет моментально зачислена на лицевой счёт вашего мобильного телефона, с помощью которого вы пользуетесь услугами «Мобильного банка». Если вы держатель нескольких карт, то указав в sms через пробел последние 4 цифры нужной карты, вы оплатите услуги именно с неё. А другому абоненту можно отправить средства, отправив смс «ТЕЛ (10-значный номер телефона) 100» (сумма в рублях).

Как оплатить кредит через карту Сбербанка

Выплаты как при равномерных платежах, так и при уменьшающихся (дифференцированных) производятся любым удобным способом - через Сбербанк Онлайн, «Мобильный банк», в терминалах и банкоматах. Даже при оплате через терминал можно проверить правильность совершения операции. Для этого сверьте ФИО, данные договора, размер платежа на день совершения операции. Сумму перевода можно округлить - до 10, 100 либо 1000 руб. Сдачи вы не получите, однако переплата пойдёт на следующий период. Важный нюанс: вы сможете указать, произвести ли перевод сразу, либо показать, как распределится сумма (на уплату процента и на погашение основной задолженности). В «Мобильном банке» наберите sms со словом «кредит» и 20-значным номером счёта ссуды, а затем сумму платежа и последние 4 цифры номера вашей карты, с которой производится списание средств. Важно: способ работает для кредитов с дифференцированным типом платежей, и доступен, если счёт карты и ссудный оформлены в одном и том же подразделении.

Как оплатить МТС через карту Сбербанка?

Оплатить услуги МТС можно всеми доступными держателю карты способами - через интернет, мобильный банк, соответствующее приложение или банкомат, терминал. Наиболее удобен мобильный банк для тех, кто привязал карточку к номеру телефона. В этом случае достаточно отправить на номер 900 сумму оплаты. Для оплаты МТС у близких или знакомых нужно отправить СМС «Тел (10-значный номер телефона) (сумма оплаты)». Забавный факт: вместо «Тел» можно написать «Платёж», «Пополнить», «Оплати». Суточный лимит - не более 3 тыс. руб. и не больше 10 операций за 24 часа, считая с первой.

Внимание: если вы передаёте средства на не привязанный номер МТС, вам пришлют детали операции и код подтверждения - его надо направить на тот же номер Сбербанка ответным sms. Можно использовать бонусы с карты «Спасибо» в соотношении 99 бонусов на 1 рубль оплаты (произвольно указать процент нельзя).

Как оплатить Мегафон через карту Сбербанка?

Наиболее быстрый способ оплаты услуг оператора «МегаФон» - через сервис «Сбербанк Онлайн». Приятное дополнение: выбрав слева «Быстрая оплата», а в следующем меню - карту списания, вы увидите сообщение об успешном совершении платежа и предложение сохранить шаблон оплаты. Банкоматы и терминалы также могут использоваться для оплаты услуг посредством карты Сбербанка. В меню выберите «Оплатить мобильную связь без комиссии» и введите 10-значный номер, начинающийся с цифры 9. Сумма оплаты не может быть меньше 10 рублей. Кроме того, оплатить услуги с помощью карточки вы можете и на официальном сайте «МегаФон». Если вы допустили ошибку при наборе номера - обратитесь в ближайший салон связи с чеком (распечатанной квитанцией) и паспортом.

Как оплатить сотовый через карту Сбербанка?

Способов оплаты услуг операторов сотовой связи с помощью карт Сбербанка несколько: это платеж в банкоматах и терминалах (без комиссии), с помощью «Сбербанк Онлайн» (через интернет, логин и пароль можно взять в терминале или банкомате, либо зарегистрироваться самостоятельно), посредством установленного приложения, с помощью «Мобильного банка» - для этого понадобится буквально 1 или 2 sms (не более 10 операций за 24 часа с первого платежа). Будьте внимательны: минимальный размер платежа - 10 руб., максимальный - 3000. При оплате через онлайн-сервис можно сформировать шаблон и использовать его для совершения автоплатежей с мгновенными оплатой и зачислением средств.

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос – почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

площадки Aliexpress (ее загруженности);
конкретной платежной системы;
и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
если деньги не тронуты, значит сервер “загружен”. Поможет повторная оплата;
если повторная оплата так же не помогла – попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать – деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж – проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит – то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны . Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
на балансе мало денег . Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия . Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер . Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
возможно вы некорректно ввели платежные данные , например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки . Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой , так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить – неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись . Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

может выскочить ошибка 404 , то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве . В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть “скан” своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза , это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
может отсутствовать доступ на Али . Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
причина может быть в заблокированном аккаунте . Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается – проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

Как правильно оплачивать через PayPal

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»;
прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»;
кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

с помощью интернет-банкинга;
в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL - *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

проверьте, не истек ли срок действия карты;
произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям - именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

дату рождения;
номер паспорта и его серию;
дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1-2 %.

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе - при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт - администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео: