Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция. Как взламывают банкоматы сбербанка и других банков Как работают банкоматы в банках

Мы привыкли пользоваться банкоматами. Сегодня в России огромное количество граждан ежедневно используют банковские и снимают наличные в банкоматах. Нет ничего проще, чем вставить в устройство карточку, ввести свой секретный ПИН-код, получить доступ к счетам в банке и снять нужную сумму наличных средств. При этом не приходится отправляться в кассу, выстаивать очереди для того, чтобы получить собственные деньги.

Однако мало кто знает, как работает банкомат. Устройство представляет собой средних размеров коробку, на лицевой стороне которого располагается информационный монитор, блок с кнопками для управления банкоматом, отверстие для выдачи денежных средств, а также картоприёмник.

Как устроен банкомат изнутри

Во многие современных банкоматах форма отвестия для приёма карт имеет слегка искривлённую форму. Карточка плавно не заходит в отверстие, а скорее «затягивается» банкоматом рывками. Это необходимо для того, чтобы мошенники не смогли установить скримминговое оборудование в устройство. Посредством «чтения» магнитной полосы или чипа внутри банкомата она идентифицируется. Внутри банкомата имеется специальный модуль связи, который считывает команды клиента и связывается с процессинговой системой банка через модем или кабель.

Как устроен банкомат сейф

В нижней части банкомата размещается сейф, в котором имеется несколько кассет для хранения денежных купюр. В кассеты можно загрузить одновременно пордяка 2-3 тысяч денежных купюр разного достоинства. В каждой кассете будут находиться купюры одного достоинства. Как правило, банкомат загружают купюрами на 100, 500, 1000 и 5000 рублей. Когда в банкомат поступает запрос на выдачу наличных, система автоматически пересчитывает, сколько купюр и какого достоинство необходимо направить в отверстие для выдачи средств. Сегодня очень сложно найти банкомат, в который загружают купюры по 50 рублей - они слишком быстро заканчиваются в кассете. Если в банкомате кассеты исчерпываются неравномерно, банкомат выдаёт клиенту информацию о том, что снять наличные можно на сумму, кратную определённому числу.

Совет от Сравни.ру : Стоит отметить, что абсолютно во всех банкоматах установлены камеры, которые включаются автоматически. Разрешение внутренней камеры банкомата достаточно высоко для получения качественного видео. Банкоматы, как правило, снимают лицо и верхнюю часть туловища человека, который к ним подходит. Камеры не могут быть направлены на клавиатуру устройства.

Похитители банкомата с наличностью жестоко расправились с полицейским на МКАД. Криминальная драма началась ночью в круглосуточном офисе самообслуживания столичного банка. Туда нагрянули двое злоумышленников с чемоданом в руках. Один из них подошел к терминалу, вместо пластиковой карточки протолкнул в аппарат длинную трубку, которая вела к газовому баллону, напарник открыл вентиль. Пропан заполнил устройство для выдачи наличности секунд за 30. Для детонации хватит одной искры.

Ударной волной выбило стекла в офисе, попадала мебель, осыпалась штукатурка с потолка. После этого бандиты бросились внутрь забирать деньги из раскуроченного банкомата. В прямом смысле громкое преступление на этой неделе оказалось не единственным. Своих денежных аппаратов лишились еще несколько банков. Где-то устройства тоже взорвали, где-то их просто утащили. Правоохранители признают, что это не совпадение, впору говорить о новом виде криминального бизнеса.

Алексей Алясев , исполнительный директор ассоциации производителей и поставщиков сейфов и других инженерно-технических систем безопасности: «Это бизнес не просто хулиганов, это систематически отработано. Люди этим занимаются неоднократно. Сейфы банкоматов — это высокотехнологичные устройства, которые имеют защиту. Простой хулиган даже не знает, что там установлены специальные замки, ригельные системы, как она срабатывает. Как правило, это хорошо подготовленные люди, знающие такие устройства, в каком банкомате какой сейф стоит, сколько времени потребуется на его демонтаж или вскрытие».

Одному из банков, можно сказать, повезло. Вынести наличность преступники не успели. Взрыв, видимо, услышал, проезжающий мимо патрульный экипаж. .

Оперативно поймать налетчиков на банкоматы, удается редко. Действуют злоумышленники молниеносно. В данном случае на все вместе с подготовкой ушло чуть больше двух минут. По современным меркам, говорят эксперты, и это слишком долго, так что можно предположить, что задержанные — новички. Опытные «медвежатники», как правило, укладываются за 60 секунд и к моменту прибытия охраны успевают раствориться в темноте. План «Перехват» обычно ничего не дает, преступники успевают сменить машину. Камеры видеонаблюдения тоже мало чем полезны, так как почти всегда грабители прячут лица под масками.

Какой суммы денег едва не лишился банк, конечно, вряд ли кто-то скажет. Понятно, что преступники выбрали этот банкомат не случайно: наверняка следили и знали, когда инкассаторы наполняют аппарат наличностью. Если сейф набит, что называется, до отказа, то это миллионов 20. Впрочем, такие суммы кладут редко. В среднем банкомат загружают на треть. Все зависит от того, где стоит аппарат и как часто им пользуются.

Модели банкоматов могут быть разными, а вот сейфы, где, собственно, хранится вся наличность, говорят эксперты, почти везде одинаковые и, к сожалению, не самые надежные. По словам специалистов, банки просто сэкономили на защите. Из 12 классов устойчивости к взлому денежные хранилища имеют, как правило, самый простой — нулевой.

Алексей Алясев : «Нулевой или первый класс подразумевает, как правило, стальной корпус толщиной в районе 10 миллиметров. Сейф, соответствующий большинству банкоматов, которые используются в России, имеет ригельную систему простую и достаточно тонкий корпус. При помощи лома или болгарки его можно вскрыть буквально за несколько минут».

Первые атаки на банкоматы несколько лет назад осуществлялись как при помощи кувалды и электропилы, но добраться до денег до прибытия наряда удавалось редко. Видимо, тогда спецы из криминального мира смекнули, что куда безопаснее похитить устройство целиком, а потом в спокойной и непринужденной обстановке разобрать по частям. Накинуть на банкомат веревку, сорвать с места и загрузить в машину можно за полторы минуты.

Нет грузовика? Вывезти банкомат можно на тележке, как это произошло в столичном торговом центре неделю назад. На кадрах камеры наблюдения видно, как семеро сообщников в перчатках и масках прямо на глазах у посетителей за считаные секунды погрузили аппарат, в котором, как потом выяснилось, было восемь миллионов рублей, и скрылись. Дать отпор преступникам охранники, видимо, просто не решились.

Легкие деньги, пусть и в тяжелом металлическом корпусе, многие злоумышленники готовы нести на руках. И это несмотря на то, что устройства весят по 200–300 килограммов.

Проще всего управиться с платежными терминалами. Они гораздо легче банкоматов, сдвинуть с места их сможет любой мужчина, а самое главное — кассета с деньгами лежит за металлической дверью миллиметровой толщины. Внутри денег помещается не так много, как в банкомате, но все равно счет идет на миллионы. Именно такой аппарат похитили на минувшей неделе из подъезда жилого дома. Консьержка нажала тревожную кнопку, но к приезду стражей порядка «Газель» с подозреваемыми скрылась. Обнаружил автомобиль на МКАДе наряд вневедомственной охраны. Во время задержания преступники оказали сопротивление, один из злоумышленников .

Обычно преступники стараются сделать все, чтобы не встретиться с правоохранителями. Логика злоумышленников, отдающих предпочтение краже, а не разбойному нападению на инкассаторов, по словам юристов, понятна: денег можно выручить примерно столько же, а сидеть в случаи неудачи придется гораздо меньше.

Банки пытаются минимизировать потери. Устанавливают GPS-датчики, способные отследить местонахождение похищенного банкомата. Но опытные преступники обычно прячут краденый аппарат в подвале или железном гараже, откуда сигнал не проходит.

Как работает банкомат? Структура и устройство

Каждый обладатель банковской карты хоть раз в жизни сталкивался с банкоматом. Для нас банкомат это многофункциональное устройство, позволяющее реализовать практически все возможности карты. Но так было не всегда. На заре своего развития банкоматы или, говоря по научному, АТМ (Automated Teller Machine), предназначались только для получения наличных.

Первые банкоматы появились в 1967 году. Тогда для получения денег требовались не привычные сегодня карточки, а специальные чеки, выдаваемые банками своим клиентам. Спустя 5 лет, в 1972 году, появились банкоматы, работающие с пластиковыми карточками. Развитие аппаратного и программного обеспечения позволило со временем превратить эти устройства из простых «автоматизированных машин для выдачи денег» в мощные комплексы, способные заменить целый банковский офис.

Какие они бывают?

Существует довольно много компаний, производящих банкоматы. NCR, Diebold, WinCor, Nautilus… Каждая из этих компаний обладает собственным видением того, как должен выглядеть и работать АТМ. В целом же, все банкоматы можно разделить на три большие группы:

1. Классические банкоматы. Устройства, предназначенные только для выдачи наличных.
2. Cash-in банкоматы. Эти устройства позволяют не только выдавать, но и принимать наличные.
3. Recycle ATM. Наиболее современные устройства, только недавно появившиеся на рынке. Они являются дальнейшим развитием Cash-in банкоматов. Ниже мы рассмотрим их особенности более подробно.

Стоит отдельно выделить платежные терминалы самообслуживания. Это упрощенные устройства, работающие только на прием наличных. Исторически сложилось так, что их не относят к категории банкоматов, хотя способы работы с наличными деньгами похожи на работу модуля Cash-in их старших братьев АТМ.

А тетрис там есть?

Банкомат, по сути, в программном отношении является обычным компьютером с подключенными к нему периферийными устройствами:

• принтером,
• монитором,
• клавиатурой
• и так далее.

Эти периферийные устройства довольно специфичны, но их отключение, в целом, на работу системного блока никак не влияет. Если вы отключите чековый принтер, то система уведомит вас об этом, но продолжит работать.

Раньше на банкоматы устанавливалась в качестве базовой операционной системы OS/2. Но с приходом семейства Windows произошла миграция на эти ОС. При этом вариантов систем мне встречалось несколько: от Windows NT до Windows 7. В настоящее время наиболее распространенной системой является Windows XP.

Разумеется, на банкомат устанавливается масса специфического ПО: драйвера периферийных устройств, специализированное банковское ПО и т.д. В силу большого количества разнообразных процессинговых центров, разновидностей такого программного обеспечения довольно много. Но задачи у них одинаковые:

• обеспечение устойчивой связи с процессинговым центром банка;
• шифрование;
• передача соответствующей информации (номер карты, ПИН-блок, тип и сумма операции и т.п.);
• обработка ответов.

И отвечая на вопрос в заголовке раздела, — при желании, на банкомате можно играть в тетрис (бывало я так убивал время, ожидая запчастей или инкассаторов), но сначала его нужно туда установить.

А что внутри?

Вне зависимости от категории, к которой относится банкомат, физически его можно разделить на две половинки: верхнюю (техническую) часть и сейф. В техническом блоке обязательно расположены:

• монитор;
• чековый принтер;
• ПИН-клавиатура;
• карт-ридер.

Из необязательных компонентов можно перечислить такие:

• журнальный принтер (в современных банкоматах журнал ведется в электронном виде). Раньше с помощью этого принтера на специальной ленте печатались логи работы банкомата для каждой операции.
• системный блок. На самом деле, системный блок всегда присутствует в банкомате. Но некоторые производители размещают его в сейфовой части. Например, так раньше делала компания NCR.
• экранная клавиатура. Этот компонент стал необязательным, когда стали активно применяться сенсорные экраны.
• камеры видеонаблюдения. Несмотря на предусмотренные штатные места, все большее количество банков отдает предпочтение внешним камерам. В целом, это логичный подход: например, в случае кражи банкомата, можно получить запись происшествия.

Самое главное и интересное содержится в сейфовой части.

Основным и, зачастую, единственным компонентом (у классических банкоматов), размещенным там, является диспенсер . Главной его задачей является набор купюр и подготовка пачки для выдачи клиенту. Деньги хранятся в специальных кассетах, номиналы которых четко определены. В диспенсере помещается от 4 до 6 кассет с наличными и одна, так называемая, реджект кассета, предназначенная для отбракованных купюр. Емкость кассеты составляет от 2000 до 2500 тысяч листов, однако выдать их все за одну операцию банкомат не сможет. Связано это с физическим ограничением: максимально в презентер (часть диспенсера, через которую выходит пачка наличных клиенту) проходит не более 40 купюр. А зачастую ее ограничивают программно до 30 и даже менее. Именно из-за этого бывает, что, даже имея на счету крупную сумму, снять с карточки более 40 или даже 20 тысяч рублей невозможно.

Из кассет деньги могут забираться двумя разными способами: механическим (Winkor, Diebold) или вакуумным (NCR). В первом варианте из кассеты, в которой находится большая пачка купюр, с помощью резиновых колес слистывается крайняя. После чего эта купюра подается в тракт, где перемещается с помощью ремней в специальный отсек. Там накапливается пачка для выдачи клиенту, то есть купюры различного номинала в необходимом количестве (всего не более 40 штук). Потом открывается шаттер (заглушка, защищающая механизм выдачи от различных воздействий), и деньги выходят из сейфа. Это происходит с помощью тех же ремней. Если вы не успеете забрать свою наличность в течение 30 секунд, банкомат утянет их обратно и сбросит в реджект кассету.

Механизм подачи купюр в накопительный отсек одинаков в обоих случаях. Единственное отличие второго, вакуумного способа в том, что купюра не слистывается из кассеты, а извлекается оттуда с помощью присосок.

Бывает, что в процессе перемещения купюр они застревают на ремнях, рвутся, заминаются. Как правило, это приводит к ошибке диспенсера и остановке банкомата. Нередко сейф превращается в уютный дом для грызунов, что приводит к печальным последствиям, в виде несчастных животных, которых наматывает на ремни.

Взаимодействие системного блока с диспенсером осуществляется посредством платы спецэлектроники, которая так же спрятана в сейфе. Именно она общается со всеми устройствами: клавиатурой, принтерами, диспенсером. Напрямую системный блок общается только с сетевой картой, с помощью которой осуществляется связь банкомата и процессингового центра.

В Cash-in банкоматах рядом с диспенсером установлен модуль приема наличных. Здесь уже устанавливается всего две кассеты, для приема наличных и реджект кассета. Кассет для выбракованных купюр может быть и две. Некоторые кассеты имеют два отделения: для фальшивых и бракованных (рваных, мятых и т.п.) купюр и для «забытых» купюр. Над всем этим расположен модуль, проверяющий купюры на подлинность. Выглядит он как узкий, высотой в одну купюру, тоннель с массой датчиков, настроенных каждый на свой критерий определения подлинности. Поэтому чтобы обмануть купюроприемник банкомата, необходимо приложить много усилий.

Помимо банкоматов с модулем приема наличных существуют банкоматы с депозитным модулем. Они позволяют работать не только с наличными деньгами, но и с материальными ценностями и документами. При совершении операции, клиенту выдается конверт, куда он вкладывает то, что необходимо поместить в депозитную ячейку и помещает в банкомат. На конверте указывается:

• дата;
• время;
• номер карты
• прочая информация, позволяющая точно идентифицировать клиента.

Подобные устройства в нашей стране представлены в единичных экземплярах.

Период работы банкомата от инкассации до инкассации зависит от того, насколько он востребован, и может составлять от одного дня до нескольких месяцев. Но обычно не превышает двух недель. Это связано с тем, что банку невыгодно отвлекать много наличных средств для закладки в кассеты, ведь деньги должны работать. Инкассация производится по мере опустошения кассет с наличными или при заполнении кассет для приема денег.

Относительно недавно появились ресайклинговые банкоматы. Так же, как и банкоматы Cash-in, они могут работать на прием и на выдачу наличных. В отличие от первых, которые принимают все купюры в одну кассету, не различая их номинала, здесь для каждого есть своя кассета. Наличные, внесенные в банкомат одним клиентом, выдаются следующему.

Благодаря такому механизму срок операционного цикла (время от инкассации до инкассации) может составлять несколько лет. Если какая-либо кассета заполняется, банкомат просто прекращает принимать купюры соответствующего номинала, пока в ней не освободится место. Конечно, никакой банк не позволяет длится операционному циклу такое количество времени, но периодичность инкассации таких устройств существенно реже, чем у обычных.

Благодаря особенностям прохождения купюр в тракте такого банкомата, их проверяют на подлинность трижды:

первый раз — когда вы только вставляете купюры в купюроприемник;второй – когда подтверждаете операцию, и ваши деньги отправляются в соответствующие кассеты;третий – когда кто-то снимает наличные, и они отправляются наружу.

Все это дает высокую гарантию, что фальшивка не пройдет. Если фальшивая купюра и попадется, то будет сброшена в специальную кассету. Найти пытающегося обмануть систему клиента не составит особого труда.

По состоянию на 1 января 2011 года в нашей стране функционировало 3063 банкомата (или Automated teller machine - ATM), из них 849 - в одном только Минске. Самая крупная сеть, ожидаемо, у «Беларусбанка» (почти 1000 штук по Беларуси), наименьшая - у «Франсабанка» (всего 5 устройств).

Ежедневно через банкоматы совершаются миллионы операций, и каждая из них для человека ценна в прямом и переносном смысле этого слова. В то же время банкоматы являются объектом повышенного внимания со стороны различного рода ворья. Шутка ли, внутри одного устройства может быть несколько сотен миллионов рублей и десятки тысяч долларов.

В общем, банкомат - аппарат особого класса. Он должен обладать несколькими степенями защиты и выполнять свои функции безошибочно.

- Банкомат - это аппарат, в котором есть компьютер с операционной системой, соответственно, он работает так, как предусмотрено установленным программным обеспечением, - говорит Виктор Козич, заместитель директора компании «Марко Плюс», занимающейся обслуживанием АТМ. - Поэтому назвать все установленные устройства идентичными нельзя, у них зачастую несколько различаются функции и возможности.

Но, разумеется, основное предназначение банкомата - выдавать деньги. Специалисты говорят, что психология взаимодействия нашего человека со средствами, размещенными на карт-счете, различается с таковой у европейцев. Говоря простыми словами, белорусы всё еще предпочитают обналичивать все доступные им средства и хранить их в физическом виде, нежели доверять кусочку пластика. Это сказывается на частоте загрузки средств и обслуживания банкомата.

- Внутри устройства расположено четыре кассеты для хранения денег, в каждую из них помещается 2000-2200 купюр, - продолжает Виктор Козич. - В зависимости от номиналов загруженных банкнот общая сумма, хранимая в банкомате, может различаться.

Виктор Козич

К слову, в сетях банков есть банкоматы-рекордсмены, где даже такие внушительные суммы расходятся за двое суток. Это происходит регулярно на протяжении всех лет со дня установки там ATM - снижению потребности в наличности не поспособствовал даже рост безналичных платежей.

Почему выгодно устанавливать банкоматы?

- Потому что они позволяют зарабатывать деньги и экономить на рабочем персонале, - вступает в беседу Валерий Бойко, заместитель директора департамента электронных каналов сопровождения и продаж «Приорбанка». - Изначально мы устанавливали их под большие зарплатные проекты крупных корпоративных заказчиков, например, на заводах. Это упростило процедуру выплаты средств, высвободило рабочий персонал и удешевило данный процесс для банка.

Еще одно преимущество установки банкоматов - заработок на них за счет обслуживания держателей карточек других банков. Те самые копеечные комиссии, взимаемые за просмотр баланса или обналичивание средств в «чужой» сети, за счет массовости транзакций позволяют владельцам АТМ иметь неплохую прибыль. Судите сами: по словам Валерия Бойко, только за один месяц на всех банкоматах «Приора» совершается 1,106 млн операций снятия наличных (в том числе 85 тысяч по иностранным картам) и 308 тысяч платежей. К слову, стоимость устройства сейчас составляет около 100 млн рублей.

Валерий Бойко

В такой огромной массе транзакций всегда есть место ошибкам из разряда нелепых случайностей - забытая карточка, не извлеченные из держателя купюры, прочие мелкие огрехи. Что делать в подобной ситуации?

- Обычно АТМ оставляет вам 30-60 секунд на то, чтобы забрать свою карточку и деньги, - продолжает рассказ заместитель директора «Марко Плюс» Виктор Козич. - По истечении отведенного времени карточка попадает в специальное отделение внутри устройства, а деньги - в сбросовую кассету. Клиенту в таком случае следует обратиться в свой банк-эмитент и после инкассации получить карточку обратно .

Виктор Козич говорит, что в большинстве случаев попавшие в сбросовую кассету купюры зачисляются на счет клиента в автоматическом режиме. Если же ситуация неоднозначная (например, часть купюр забрали, часть осталась), проводится дополнительное расследование, и средства будут возвращены после выяснения всех обстоятельств.

Касаемо карточки, встречаются ситуации, когда она после носки в заднем кармане брюк деформируется и на обратном пути из недр банкомата застревает в треке. В таком случае банк ее не возвращает, а просит завести новую.

Случаются и ошибки, в которых виноват сам банк. Например, раз в пару лет фиксируется ситуация, когда банкомат выдает на определенный запрос в два раза больше средств. Это следствие того, что перепутаны кассеты внутри устройства. Обычно такие курьезы быстро решаются. «Счастливым» же обладателям увеличенных сумм придется расстаться с их эквивалентами на карт-счете: у банка, конечно, «все ходы записаны» в лог-файле.

Еще один вариант неблагоприятного развития ситуации - слишком толстая пачка выдаваемых банкнот. Она, например, может застрять и выйти наружу не полностью. Часть купюр опять же попадает в сбросовую кассету, и после небольшого расследования средства будут возвращены хозяину.

Разумеется, к деньгам внутри банкомата проявляют интерес не только законные их владельцы, но и преступники. Поэтому банкомат - это и компьютер, и сейф, проникнуть в который не так просто. Хотя попытки совершаются регулярно.

- АТМ, как правило, устанавливаются в охраняемых помещениях, магазинах, отделениях банков, - говорит Виктор Козич. - Да, его можно вскрыть «вандальным» методом, разрезав вдоль и поперек, но это займет много времени, а главное - будет слишком шумно для столь деликатного процесса.

Директор предприятия по обслуживанию банкоматов показывает нам комнату, где происходит ремонт и настройка АТМ. Кассеты с деньгами внешне напоминают ящички с плотно упакованными купюрами. В качестве тестового образца на предприятии, кстати, используют пачку 20-рублевых банкнот - номинал, которого в белорусских банкоматах не будет никогда.

Срок жизни АТМ составляет несколько лет. Они, как и любой механизм, изнашиваются быстрее при более частом использовании, поэтому в наиболее «рыбных» местах банкомат служит два года. Затем его перевозят в более «спокойное» место.

Почти каждое устройство оборудовано видеокамерой. Она может функционировать в нескольких режимах, но в большинстве случаев идет постоянная фиксация обстановки с некой периодичностью (например, 1 секунда). Если же в аппарат вставляется карточка, камера переключается в режим полноценной записи. Видео, кстати, хранится на накопителе, не связанном с основной операционной системой, а посмотреть его можно даже удаленно, если есть соответствующей «толщины» интернет-канал.

Картинка с камеры банкоматов - вещь ценная. Ее, по словам специалистов, частенько запрашивают правоохранительные органы. Правда, чаще речь идет о мелких хищениях: например, кто-то забирает забытую карточку, а затем с ее помощью рассчитывается в магазинах. Установить вора помогает камера.

Банкоматы работают в соответствии со стандартами PCI DSS - это требования к условиям безопасной эксплуатации и обслуживания всех устройств, работающих с пластиковыми карточками. Они включают в себя постоянное обновление антивирусного программного обеспечения, централизованное логирование и прочие мероприятия, защищающие от кражи данных карточек.

Еще одна важная составляющая АТМ - приспособления для защиты от кардеров (установки накладок на картоприемник). Ими сейчас оснащаются все уличные банкоматы, и, судя по всему, не зря. Виктор Козич, во всяком случае, не припомнил фактов установки воровского оборудования на щель картоприемника и потери в связи с этим клиентских средств.

Банкоматы соединены в сеть - это позволяет отслеживать их состояние и исправность удаленно, из отдельного центра. Такой есть и у «Марко Плюс»: компания обслуживает 380 устройств «Приорбанка», «Кредэксбанка» и «Минского транзитного банка».

Основной тип ошибок - проблемы со связью. Банкоматы «общаются» с центром как по выделенным ADSL-линиям, так и при помощи VPN и передачи данных в сотовых сетях. Далее идут израсходованная чековая лента, «зависание» программного обеспечения и израсходование денежных средств.

В «Марко Плюс» нам показали этот центр. Здесь работают специалисты, способные помочь в затруднительной ситуации. Например, если застрянет карточка, клиент сначала позвонит в колл-центр банка-эмитента, а затем, вероятно, будет перенаправлен сюда. Важно отметить, что застрявшая карточка иногда может быть извлечена специалистом центра мониторинга удаленно. Так что не спешите удаляться от банкомата!

Статусы всех АТМ в сети выводятся на экран дежурного по смене. Он собирает данные, оформляет заявки и направляет бригады для ремонта, технического обслуживания, заправки ленты и т. д. Обслуживающий персонал кровно заинтересован в своевременном устранении проблем: если АТМ простаивает более 5% времени в месяц, денег за обслуживание та же «Марко Плюс» не получит.

Завершая наше исследование индустрии банкоматов, отметим, что в мире существует всего несколько крупных производителей подобных устройств. Но в этом вопросе любопытнее тот факт, что их сборку пытались наладить в Беларуси. Один работающий образец отечественного банкомата установлен на проходной Минского производственного объединения вычислительной техники, где, собственно, его и собрали; второй - возле офиса IBA. Приобретены они были «Белпромстройбанком», долго проходили тестирование, но на данный момент проект, по сути, свернут: интереса со стороны финансовых структур нет.

Банкомат – это то, с чем имеет дело почти каждый человек, но мало кто задумывается о принципах его устройства. Однако подобные знания помогут избежать не только ошибок при взаимодействии с ним, но также возможных мошеннических действий, которые при использовании хитроумных схем получают персональные сведения о человеке, что открывает доступ к средствам на карточке. При этом реализация обычно осуществляется через внешние составляющие, и все же, чтобы понять устройство банкомата, заглянем во внутрь, где бывала очень небольшая часть населения. И это не удивительно, ведь именно в «желудке» хранятся наличные для выдачи средств законным пользователям.

Принцип работы банкоматов

Если не усложнять, то банкомат – это обычный компьютер с набором дополнительных элементов, обеспечивающих взаимодействие прибора и пользователя: монитор, клавиатура, принтер и иные специфичные устройства. В качестве основной операционной системы используется Windows XP, в некоторых случаях отдается предпочтение более продвинутой ОС. Также обязательно программное обеспечение – обычно это драйвера для периферийных устройств или специализированные банковские программы. Ключевые задачи ПО основываются на следующих позициях:

• обеспечение постоянной связи с процессинг-центром финансового учреждения;
• шифрование информации;
• передача и обработка сведений, будь то номерные реквизиты карты, код, категория транзакции, сумма перевода, выдача данных на запросы пользователя и т.п.

Принцип работы банкомата формируется с учетом поставленных разработчиками задач:

• проверка подлинности используемой карты. Осуществляется с помощью черной полосы на пластике. На первый взгляд она выглядит сплошной, но на деле представляет собой совокупность множества микроскопических магнитов, которые составляют бинарный код – именно по этой комбинации с учетом введенного пароля и происходит проверка;
• контроль доступа к счету и сейфу устройства. После подтверждения подлинности система подключается к банковской сети и выполняет операции, запрашиваемые клиентом. При снятии наличных средств с помощью присосок происходит захват банкнот, которые располагаются в специальной кассете, и их передача через ролики клиенту. Последние дополнительно выполняют проверку – за один проход должна пройти одна купюра. Внесение наличных происходит аналогичным образом, только в обратном порядке. При этом средства поступают в специальную пустую кассету;
• обеспечение взаимодействия с пользователем и хранение информации. Банкомат записывает все совершенные человеком операции, поэтому его владелец может получить все актуальные данные в случае необходимости. Уведомление клиента и его информирование осуществляется с помощью монитора.

Банкоматы существуют уже более 20 лет и за это время их работа была оптимизирована путем проб и ошибок, поэтому современный человек может рассчитывать на высокую безопасность при использовании устройства. Однако отдельные функции до сих пор требуют доработки, поэтому в определенных ситуациях возможно возникновение неприятных ошибок.

Как устроен банкомат

Предусмотрено несколько категорий банкоматов. Однако к какому бы виду они не относились их устройство стандартно и может отличаться лишь небольшими элементами.

Снаружи

В качестве составляющих, которые находятся «на виду»:

• корпус. При этом клиенту может быть доступна лишь небольшая часть в виде экрана, если банкомат является вестибюльным;
• монитор, как главная позиция взаимодействия с пользователем;
• клавиатура для ввода кода. Помимо цифр, она содержит также кнопки, с помощью которых можно скорректировать уже внесенные данные;
• кардридер;
• прибор для приема купюр или выдачи наличных;
• принтер чеков.

Также может быть установлена камера наблюдения. Не редкость, когда идет в дополнении к камере, установленной в помещении.

Внутреннее устройство

Внешние элементы обычно известны постоянному пользователю банкоматов. А вот «внутренности» устройства доступны далеко не всем:

Функционирование внутренних элементов обеспечивается специально уполномоченным сотрудником банка, то есть получить доступ к техническим составляющим не выйдет у рядового кассира или у специалиста со стороны.

Что такое сервисная зона банкомата

Сервисная зона – это то, что обеспечивает взаимодействие с клиентом. То есть туда включаются:

• технические приборы, с помощью которых работает устройство – попросту «мозги» банкомата, указанные выше;
• внешние составляющие, а именно: кардридер, монитор, видеокамера и т.д.;
• модуль связи с для обмена данными с банком. Причем подключение может быть произведено как через кабель, так и через модем.

Также стоит отметить используемое программное обеспечение. От ПО во многом зависит факт возникновения ошибок при использовании функционала устройства. Необходимо понимать, что существует немало людей, которые до сих пор не слишком осведомлены о техническом прогрессе и продолжают игнорировать устройства в виде компьютеров, смартфонов, планшетов и т.п. Но в то же время они вынуждены использовать банкоматы. Чтобы первая встреча произошли без непредвиденных ситуаций, основная задача разработчиков – это сформировать интерфейс наиболее понятным образом. В этом случае отлично помогают текстовые подсказки, простота формулировок и голосовые уточнения.

Компьютер

Что такое сейфовая зона банкомата

Чтобы понять, как работает банкомат, нужно обратить внимание на внутренние составляющие. Сейфовая зона является важнейшим элементом устройства, так как именно там располагаются все наличные средства для выдачи по запросу. Диспенсер, как одна из составляющих «желудка» банкомата, производит перемещение наличных внутри банкомата, а также сортирует купюры, устанавливает их подлинность и осуществляет выдачу заказанной суммы по установленному алгоритму.

Они могут быть различной вместимости – от 2 до 5 кассет. По стандартам диспенсер обладает 4 кассетами, каждая из которых содержит в себе от 2 тысяч до 3 тысяч банкнот различного номинала. Обычная загрузка приравнивается к 10 миллионам рублей.

Сам сейф выполнен строго с соблюдением правил безопасности и защиты содержимого. Его стенки имеют не меньше трех слоев, толщина которых в среднем составляет 10 миллиметров. Их края сделаны из толстого листа стали, в середине находится бетон. В результате чего масса сейфа обычно достигает 500 килограмм. Если возникла необходимость в обеспечении повышенных мер защиты, то используются так называемые VIP-версии, вес которых составляет примерно 1,5 тонны.

Дверь сейфа устроена так, что при срезании массивных петлей, она не откроется. Такие стандарты конструкции были разработаны путем проб и ошибок, что позволило максимально сократить случаи с кражей банкоматов.

Выводы

Устройство банкомата уже не раз изменялось. Необходимость во внесении корректировок обусловлена в первую очередь стремлением мошенников завладеть средствами, не принадлежащими им. В дополнении также важно учитывать технический прогресс, с помощью которого можно достичь наивысших мер безопасности. Понимание того, как устроен банкомат изнутри, позволит обеспечить собственные интересы в большей степени при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Такая информация поможет избежать паники и действовать грамотно.